Customer Service Medewerker

Jobat; Desteldonk; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Maaltijdcheques 9 €/dag

Hospitalisatieverzekering

Verlofregeling

Inwerkprogramma

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker voor onze site in Desteldonk. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en beheert klantdossiers met aandacht voor accuracy.

Je rapporteert aan de binnendienst, volgt forecasts en volumes op en bewaakt KPI's. Je beschikt over een diploma in administratie/economie, sterke Excel-vaardigheden en vloeiend Nederlands en Engels. Wij bieden een vast contract, loon van €2.800–€3.000 bruto per maand en maaltijdcheques.

Qualifications

• Diploma-achtergrond in administratie, economie of gelijkaardig.
• Relevante ervaring in commerciële binnendienst met veel klantcontact (B2B).
• Goede kennis van Nederlands en Engels (schrift/woord).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail op een professionele manier.
• Opvolgen en behandelen van klantenvragen en dossiers.
• Tussenpersoon tussen klant en interne operationele teams.
• Opvolgen en analyseren van forecasts en volumes en KPI's monitoren.
• Proactief advies geven aan klanten.
• Correcte administratieve verwerking van klantgegevens.
• Rapportering en data-analyse in Excel.

Skills

Nederlands

Engels

B2B contact

Excel

MS Office

Stressbest.

Analytisch

Education

Diploma achtergrond administratie/economie

Tools

MS Office

Excel

Job description

Functie

Voor een dynamische en sterk groeiende onderneming zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker voor de site te Desteldonk.

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je achter de schermen dat alles op rolletjes loopt:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail op een professionele en vriendelijke manier.
• Je staat in voor het opvolgen en behandelen van klantenvragen, klachten en dossiers.
• Je bent dé tussenpersoon tussen klant en onze interne operationele teams.
• Opvolging en analyse van forecasts en volumes, waarbij je de operationele prestaties en KPI's monitort en controleert.
• Je denkt proactief mee met de klant en geeft oplossingsgericht advies.
• Correcte administratieve verwerking van klantengegevens.
• Je bent een krak in het correct opstellen van rapportering en analyseren van de data in onder andere EXCEL.

Profiel

Jouw profiel als Customer Service Medewerker:

• Je hebt een diploma-achtergrond binnen administratie, economie, office..
• Reeds ervaring binnen een commerciële binnendienst met véél klantencontact (B2B)
• Talenkennis: Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels, zowel gesproken als geschreven.
• IT-skills: Je kunt vlot overweg met MS Office
• Je hebt in het bijzonder sterke vaardigheden in Excel (vlookup, draaitafels of data-input schrikken jou niet af).
• Stressbestendigheid: Je voelt je comfortabel in een dynamische en soms chaotische omgeving.
• Je kunt snel schakelen, stelt de juiste prioriteiten en behoudt altijd de rust.
• Analytische ingesteldheid en je draagt klantvriendelijkheid héél hoog in het vaandel.

Wat je van ons krijgt

Ons aanbod aan jou als Customer Service Medewerker:

• Vast contract na geslaagde inloopperiode.
• Voltijdse job in dagwerk.
• Loonvork: €2800 à €3000 euro bruto.
• Maaltijdcheques van 9 euro/dag, voordelenplatform (bij vaste dienst hospitalisatieverzekering) en mooie verlofregeling.
• Fijne werksfeer: Een warme en collegiale omgeving waarin je grondig wordt ingewerkt, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.