IT Vendor & Service Lead – SLA, Contracts & Vendors

DELA België; Antwerpen; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

World Class Workplace

DELA Academy – persoonlijke groei

Coöperatieve cultuur

Competitief salaris + bedrijfswagen

Flexplan en thuiswerkbeleid

Résumé du poste

DELA België zoekt een IT Vendor & Service Lead om de uitbestede IT-dienstverlening te regisseren en leveranciers, IT en business op één lijn te brengen. Je bewaakt servicekwaliteit, contracten en SLA’s en stuurt bij waar nodig.

Je ziet verder dan de korte termijn en zorgt voor betrouwbare, toekomstgerichte dienstverlening binnen Antwerpen, met aandacht voor proceskwaliteit en stakeholdermanagement.

Qualifications

• Ervaring met leveranciersmanagement, contractbeheer, SLA-opvolging of een gelijkaardige regierol.
• Inzicht in IT-dienstverlening en frameworks zoals ITIL; ervaring met Agile/Scrum is mooi meegenomen.
• Professionele, diplomatische en to-the-point communicatie.
• Regelmatig overleg met diverse stakeholders binnen het bedrijf.
• Kennis van leveranciersbeoordeling en onderhandelingen.
• Bewaking van overzicht over dossiers, contracten en deadlines.

Responsabilités

• Leveranciers, IT en business samenbrengen met duidelijke afspraken en realistische verwachtingen.
• Contracten, SLA's en prestaties van externe partners volgen en bijsturen.
• Regelmatig overleg structureren en vastleggen.
• Overzicht houden over lopende dossiers, contracten en deadlines; aandacht voor administratie en rapportering.
• Lifecycle management ondersteunen: vernieuwing en optimalisatie van applicaties en tools.
• De DELA-belangen verdedigen bij leveranciers.

Connaissances

Leveranciersmanagement

Contractbeheer

SLA-opvolging

ITIL

Agile/Scrum

Professionele communicatie

Stakeholdermanagement

Overzicht bewaren

Kritisch leveranciersbeoordelen

Ervaring in bank/verzekeringswereld

Outils

ITIL

Agile/Scrum

Description du poste

DELA België zoekt een IT Vendor & Service Lead om de uitbestede IT-dienstverlening te regisseren en leveranciers, IT en business op één lijn te brengen. Je bewaakt servicekwaliteit, contracten en SLA’s en stuurt bij waar nodig.

Je ziet verder dan de korte termijn en zorgt voor betrouwbare, toekomstgerichte dienstverlening binnen Antwerpen, met aandacht voor proceskwaliteit en stakeholdermanagement.