IT Support System FR/NL (h/f)

Jobat; Vorst; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een klant een gedreven IT-servicedesk specialist die incidenten analyseert, oplost en documenteert. Je werkt aan proactief onderhoud en configureert computers en servers (hardware en software).

Daarnaast behoren gegevensbescherming, back-ups en antivirus tot je verantwoordelijkheden en bewaak je de afspraak met de klant voor responsetijden en uren. Je communiceert klantgericht en neemt initiatieven wanneer nodig.

Responsibilities

• Analyseren en evalueren van incidenten vermeld door service desk.
• Resolutie van de incidenten en documenteren van het systeem van de klant.
• Proactief onderhoud van de systemen.
• Voorbereiding en configuratie van computers/servers (HW en SW aspecten).
• Bescherming en overdracht van gegevens (backup, antivirus) - Activatie van gsm.
• Je staat in voor het precies beantwoorden van de noden van de klant, de tijd van overname en resolutie van incidenten te eerbiedigen, de procedures en de uren van de klant te eerbiedigen.
• Je zult proactief en hoffelijk ten opzichte van de cliëntèle zijn en zult niet aarzelen om initiatieven te nemen als je het noodzakelijk vindt.
• Je wordt op regelmatige basis opgeleid in de producten, diensten en technische evoluties om je in staat te stellen deze te positioneren en te installeren bij onze klanten.

Job description

Onze klant verschaft IT services en solutions. Zij bieden oplossingen voor een groot aantal domeinen waaronder :

• Infrastructuur
• Cloud
• Beveiliging
• Office 365 & Microsoft 365
• Infobeheer (Managed Services)
• Connectiviteit (Proximus ICT Expert)
• Maintenance

Jobomschrijving

Je zult verantwoordelijk zijn voor:

• Analyseren en evalueren van incidenten vermeld door service desk.
• Resolutie van de incidenten en documenteren van het systeem van de klant.
• Proactief onderhoud van de systemen.
• Voorbereiding en configuratie van computers/servers (HW en SW aspecten).
• Bescherming en overdracht van gegevens (backup, antivirus) - Activatie van gsm.
• Je staat in voor het precies beantwoorden van de noden van de klant, de tijd van overname en resolutie van incidenten te eerbiedigen, de procedures en de uren van de klant te eerbiedigen.
• Je zult proactief en hoffelijk ten opzichte van de cliëntèle zijn en zult niet aarzelen om initiatieven te nemen als je het noodzakelijk vindt.
• Je wordt op regelmatige basis opgeleid in de producten, diensten en technische evoluties om je in staat te stellen deze te positioneren en te installeren bij onze klanten.