IT Support System FR/NL (h/f)

START PEOPLE WOLUWE-SAINT-LAMBERT; Vorst; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE WOLUWE-SAINT-LAMBERT zoekt een IT-servicemonteur om incidenten te analyseren en te evalueren die door de service desk worden gemeld. U zult incidenten oplossen en het klantensysteem documenteren, proactief onderhoud uitvoeren en computers/servers voorbereiden en configureren (HW en SW).

U beschermt en overdraagt gegevens (backup, antivirus) en activeert mobiele telefoons. U stemt zich af op klantbehoeften, handelt tijdig af en volgt procedures en uren van de klant.

Responsabilités

• Analyseren en evalueren van incidenten vermeld door service desk
• Resolutie van de incidenten en documenteren van het systeem van de klant
• Proactief onderhoud van de systemen
• Voorbereiding en configuratie van computers//servers (HW en SW aspecten)
• Bescherming en overdracht van gegevens (backup, antivirus) - Activatie van gsm
• Je staat in voor het precies beantwoorden van de noden van de klant, de tijd van overname en resolutie van incidenten te eerbiedigen, de procedures en de uren van de klant te eerbiedigen
• Je zult proactief en hoffelijk ten opzichte van de cliëntèle zijn en zult niet aarzelen om initiatieven te nemen als je het noodzakelijk vindt
• Je wordt op regelmatige basis opgeleid in de producten, diensten en technische evoluties om je in staat te stellen deze te positioneren en te installeren bij onze klanten.

Description du poste

Je zult verantwoordelijk zijn voor :

• Analyseren en evalueren van incidenten vermeld door service desk ;
• Resolutie van de incidenten en documenteren van het systeem van de klant ;
• Proactief onderhoud van de systemen ;
• Voorbereiding en configuratie van computers//servers (HW en SW aspecten) ;
• Bescherming en overdracht van gegevens (backup, antivirus) - Activatie van gsm.
• Je staat in voor het precies beantwoorden van de noden van de klant, de tijd van overname en resolutie van incidenten te eerbiedigen, de procedures en de uren van de klant te eerbiedigen.
• Je zult proactief en hoffelijk ten opzichte van de cliëntèle zijn en zult niet aarzelen om initiatieven te nemen als je het noodzakelijk vindt.
• Je wordt op regelmatige basis opgeleid in de producten, diensten en technische evoluties om je in staat te stellen deze te positioneren en te installeren bij onze klanten.