Technicien Support IT Bilingue FR/EN – Malines

Unique (Belgium); Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas 8€/jour

40 heures/semaine

12 jours ADV

Leasing vélo

Épargne-pension

Plan cafétéria

Bureaux modernes à Malines

Job summary

Unique (Belgium) à Malines recherche un Technical Support Officer bilingue FR/EN pour accompagner les clients dans les questions liées aux logiciels, au matériel et à la connectivité.

Vous intervenez principalement en français, tout en collaborant quotidiennement avec des collègues internationaux en anglais. L’offre comprend un salaire brut mensuel de 2 700 € à 4 300 €, 40 heures par semaine et divers avantages.

Qualifications

• Expérience en support technique ou helpdesk IT
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Diplôme secondaire (A2) suffisant, motivation et intérêt pour les technologies
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Responsibilities

• Fournir un support technique de première ligne pour logiciels, matériel et connectivité
• Assister les clients par téléphone, e-mail et prise en main à distance
• Analyser les incidents techniques et proposer des solutions adaptées
• Accompagner les clients lors des installations, mises à jour et configurations
• Enregistrer et suivre les demandes dans le CRM
• Escalader les dossiers complexes vers les équipes spécialisées
• Collaborer avec les départements pour une résolution rapide des incidents

Skills

Technical Support

IT Helpdesk

Customer Support

Education

Diplôme d'enseignement secondaire (A2)

Job description

Unique (Belgium) à Malines recherche un Technical Support Officer bilingue FR/EN pour accompagner les clients dans les questions liées aux logiciels, au matériel et à la connectivité.

Vous intervenez principalement en français, tout en collaborant quotidiennement avec des collègues internationaux en anglais. L’offre comprend un salaire brut mensuel de 2 700 € à 4 300 €, 40 heures par semaine et divers avantages.