IT support medewerker

Accent Select Services; Wommelgem; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexibele uren

Thuiswerk

Descrizione del lavoro

Accent Select Services zoekt een IT SUPPORT MEDEWERKER RETAIL die ervoor zorgt dat winkels systemen correct en uniform gebruiken. Je werkt hoofdzakelijk vanuit het Support Center in Wommelgem en bezoekt af en toe een winkelvloer om collega's te begeleiden.

Concreet voer je vragen af, ondersteun je bij kassasystemen, SAP en scanners, en train je medewerkers in procedures. Je bewaakt een consistente werkwijze en test wijzigingen voordat ze live gaan, met focus op praktijk in de winkels.

Competenze

• Ervaring met retail IT-systemen en ondersteuning aan winkels.
• In staat om winkels te begeleiden bij het gebruik van IT-systemen en werkwijzen.
• Kennis van SAP en kassasystemen is een pluspunt.

Mansioni

• Volg vragen en problemen van winkels en bied passende oplossingen.
• Ondersteun winkels bij correcte werking van IT-systemen zoals kassasystemen, SAP en scanners.
• Begeleid winkelmedewerkers in systemen, procedures en werkwijzen.
• Waak mee over een uniforme manier van werken in alle winkels.
• Voer tests uit op systeemwijzigingen en controleer nieuwe functionalities.
• Denk actief mee over proces- en systeemverbeteringen vanuit de winkellopen.

Conoscenze

Klantenondersteuning

Technische ondersteuning

Strumenti

SAP

POS-systeem

Descrizione del lavoro

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Concrete impact op winkels en systemen
• Afwisselend tussen supportcenter en winkels
• Flexibele uren en thuiswerk

Zo ziet je job er uit

Als IT SUPPORT MEDEWERKER RETAIL zorg je ervoor dat de winkels hun systemen en procedures correct, efficiënt en op een uniforme manier kunnen gebruiken. Je werkt voornamelijk vanuit het Support Center in Wommelgem en bent af en toe aanwezig op de winkelvloer om collega’s rechtstreeks te begeleiden.

Concreet bestaat je functie uit volgende taken:

• Je volgt vragen en problemen van winkels rond hun dagelijkse werking op en biedt hiervoor een passende oplossing.
• Je ondersteunt winkels bij het correcte gebruik van IT-systemen zoals kassa, SAP en scanners.
• Je begeleidt en leidt winkelmedewerkers op in systemen, procedures en werkmethodes.
• Je waakt mee over een uniforme manier van werken in al onze winkels.
• Je voert testen uit op wijzigingen en verbeteringen aan systemen.
• Je controleert of nieuwe functionaliteiten correct werken en aansluiten bij de praktijk in de winkel.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en systemen.
• Je vertrekt daarbij steeds vanuit de noden en realiteit van onze winkels.
• Je begeleidt collega’s af en toe op de winkelvloer bij het gebruik van hun systemen.