Retail Operations Officer | Wommelgem

Select Group; Wommelgem; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Select Group in België zoekt een Retail Support Officer die winkels ondersteunt met operationele en technische systemen, incidenten oplost en bijdraagt aan efficiënte winkeloperaties. U zult medewerkers trainen, processen testen en workflows optimaliseren binnen retailtoepassingen, met samenwerking met interne teams om uptime en servicekwaliteit te maximaliseren.

De rol vereist proactieve probleemoplossing, communicatie met winkels en een klantgerichte aanpak in een dynamische retailomgeving.

Qualifications

• Vaardigheden in het werken met winkelsoftware en systemen.
• Gerespecteerde vaardigheden in het ondersteunen van gebruikers en oplossen van incidenten.

Responsibilities

• Ondersteunen van winkels bij operationele en systeemgerelateerde vragen.
• Begeleiden van gebruikers in het werken met retailtoepassingen.
• Oplossen en opvolgen van incidenten en technische vragen.
• Testen van nieuwe processen en systemen.
• Opstellen van procedures en werkinstructies.
• Geven van opleidingen en ondersteuning aan winkelmedewerkers.
• Meedenken over optimalisaties en verbeteringen.
• Samenwerken met interne diensten om de winkelwerking maximaal te ondersteunen.

Skills

Systeemkennis

Gebruikers ondersteuning

Incidenten oplossen

Tools

Retailtoepassingen

Job description

Als Retail Support Officer ondersteunen je de winkels op operationeel en technisch vlak. Je helpt collega's bij het gebruik van systemen en applicaties, lost problemen op en draagt bij aan een efficiënte werking van de winkelorganisatie.

Takenpakket:

• Ondersteunen van winkels bij operationele en systeemgerelateerde vragen;
• Begeleiden van gebruikers in het werken met retailtoepassingen;
• Oplossen en opvolgen van incidenten en technische vragen;
• Testen van nieuwe processen en systemen;
• Opstellen van procedures en werkinstructies;
• Geven van opleidingen en ondersteuning aan winkelmedewerkers;
• Meedenken over optimalisaties en verbeteringen;
• Samenwerken met interne diensten om de winkelwerking maximaal te ondersteunen.