Retail Operations Officer | Wommelgem | Wommelgem

Select Group; Wommelgem; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Aantrekkelijk verloningspakket

Job summary

Select Group in Antwerpen/Wommelgem zoekt een Retail Support Medewerker die het aanspreekpunt is voor operationele vragen vanuit de winkels en collega’s ondersteunt bij retailprocessen. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen, organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je mee voor een optimale winkelwerking en een uitstekende ondersteuning van het retailnetwerk.

Je werkt met systemen en applicaties, helpt gebruikers en draagt bij aan efficiënte werking van de winkelorganisatie.

Qualifications

• Je hebt ervaring binnen retail, winkelondersteuning, customer support of een vergelijkbare functie.
• Je voelt je thuis in een digitale omgeving en hebt een sterke interesse in systemen, applicaties en technische tools.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een basiskennis Frans.
• Je bent servicegericht ingesteld en haalt energie uit het ondersteunen van collega's en gebruikers.
• Je werkt georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer je meerdere vragen of dossiers tegelijk opvolgt.
• Je denkt proactief mee, neemt initiatief en gaat zelfstandig op zoek naar passende oplossingen.
• Je bent flexibel en bereid om regelmatig winkels te bezoeken om gebruikers te begeleiden en ondersteuning te bieden.

Responsibilities

• Ondersteunen van winkels bij operationele en systeemgerelateerde vragen.
• Begeleiden van gebruikers in het werken met retailtoepassingen.
• Oplossen en opvolgen van incidenten en technische vragen.
• Testen van nieuwe processen en systemen.
• Opstellen van procedures en werkinstructies.
• Geven van opleidingen en ondersteuning aan winkelmedewerkers.
• Meedenken over optimalisaties en verbeteringen.
• Samenwerken met interne diensten om de winkelwerking maximaal te ondersteunen.

Skills

Retail ervaring

Klantgericht

Systemen kennis

Proactief

Multitasking

Tools

Retailtoepassingen

Job description

Voor een sterke speler binnen de retailsector zijn wij op zoek naar een Retail Support Medewerker voor de vestiging in Wommelgem.

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor operationele vragen vanuit de winkels en ondersteun je collega's bij uiteenlopende retailprocessen. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen, organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je mee voor een optimale winkelwerking en een uitstekende ondersteuning van het retailnetwerk.

Als Retail Support Officer ondersteun je de winkels op operationeel en technisch vlak. Je helpt collega's bij het gebruik van systemen en applicaties, lost problemen op en draagt bij aan een efficiënte werking van de winkelorganisatie.

Takenpakket:

• Ondersteunen van winkels bij operationele en systeemgerelateerde vragen;
• Begeleiden van gebruikers in het werken met retailtoepassingen;
• Oplossen en opvolgen van incidenten en technische vragen;
• Testen van nieuwe processen en systemen;
• Opstellen van procedures en werkinstructies;
• Geven van opleidingen en ondersteuning aan winkelmedewerkers;
• Meedenken over optimalisaties en verbeteringen;
• Samenwerken met interne diensten om de winkelwerking maximaal te ondersteunen.

In ruil voor jouw inzet mag je rekenen op:

• Een uitdagende functie met een directe impact op de dagelijkse winkelwerking;
• Een centrale positie binnen een toonaangevende retailorganisatie;
• Een open en aangename bedrijfscultuur waar samenwerking en ondersteuning vooropstaan;
• Kansen om jezelf professioneel verder te ontplooien en door te groeien;
• Een aantrekkelijk loonpakket met diverse extralegale voordelen;
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken;
• Een afwisselende job waarin geen enkele dag hetzelfde is.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen retail, winkelondersteuning, customer support of een vergelijkbare functie;
• Je voelt je thuis in een digitale omgeving en hebt een sterke interesse in systemen, applicaties en technische tools;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een basiskennis Frans;
• Je bent servicegericht ingesteld en haalt energie uit het ondersteunen van collega's en gebruikers;
• Je werkt georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer je meerdere vragen of dossiers tegelijk opvolgt;
• Je denkt proactief mee, neemt initiatief en gaat zelfstandig op zoek naar passende oplossingen;
• Je bent flexibel en bereid om regelmatig winkels te bezoeken om gebruikers te begeleiden en ondersteuning te bieden.