IT support medewerker

Jobat; Wommelgem; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Flexibele uren

Job summary

Jobat is op zoek naar een IT Support Medewerker Retail die winkels ondersteunt bij het correct en uniform gebruiken van IT-systemen. De kandidaat werkt hoofdzakelijk vanuit het Support Center in Wommelgem en bezoekt af en toe winkels om collega’s direct te begeleiden.

Taken omvatten het opvolgen van vragen, het begeleiden bij kassa- en SAP-systemen, en het testen van systeemwijzigingen. Flexibele uren en thuiswerk worden geboden in een stabiele, groeiende omgeving.

Qualifications

• Ervaring met kassasystemen en SAP is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden in een winkelomgeving.
• Bereidheid om af en toe op de winkelvloer te werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen en problemen van winkels en passende oplossingen bieden.
• Ondersteunen van winkels bij correct gebruik van IT-systemen zoals kassasystemen en scanners.
• Opleiden van winkelmedewerkers in systemen en werkwijzen.
• Zorgen voor een uniforme werkwijze in alle winkels.
• Testen uitvoeren op wijzigingen en controleren van functionaliteiten.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossing

Communicatie

Teamwerk

Tools

SAP

POS systemen

Job description

Onze klant is één van de grootste en meest toonaangevende spelers in de Belgische markt. In deze dynamische en financieel gezonde onderneming ben je zeker van een stabiele werkomgeving waar mensen met passie voor hun vak samenwerken.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Concrete impact op winkels en systemen
• Afwisselend tussen supportcenter en winkels
• Flexibele uren en thuiswerk

Zo ziet je job er uit

Als IT SUPPORT MEDEWERKER RETAIL zorg je ervoor dat de winkels hun systemen en procedures correct, efficiënt en op een uniforme manier kunnen gebruiken. Je werkt voornamelijk vanuit het Support Center in Wommelgem en bent af en toe aanwezig op de winkelvloer om collega’s rechtstreeks te begeleiden.

Concreet bestaat je functie uit volgende taken:

• Je volgt vragen en problemen van winkels rond hun dagelijkse werking op en biedt hiervoor een passende oplossing.
• Je ondersteunt winkels bij het correcte gebruik van IT-systemen zoals kassa, SAP en scanners.
• Je begeleidt en leidt winkelmedewerkers op in systemen, procedures en werkmethodes.
• Je waakt mee over een uniforme manier van werken in al onze winkels.
• Je voert testen uit op wijzigingen en verbeteringen aan systemen.
• Je controleert of nieuwe functionaliteiten correct werken en aansluiten bij de praktijk in de winkel.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en systemen.
• Je vertrekt daarbij steeds vanuit de noden en realiteit van onze winkels.
• Je begeleidt collega’s af en toe op de winkelvloer bij het gebruik van hun systemen.