Retail Systems & Support Specialist - Remote

Select Group; Wommelgem; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Aantrekkelijk verloningspakket

Job summary

Select Group in Antwerpen/Wommelgem zoekt een Retail Support Medewerker die het aanspreekpunt is voor operationele vragen vanuit de winkels en collega’s ondersteunt bij retailprocessen. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen, organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je mee voor een optimale winkelwerking en een uitstekende ondersteuning van het retailnetwerk.

Je werkt met systemen en applicaties, helpt gebruikers en draagt bij aan efficiënte werking van de winkelorganisatie.

Qualifications

• Je hebt ervaring binnen retail, winkelondersteuning, customer support of een vergelijkbare functie.
• Je voelt je thuis in een digitale omgeving en hebt een sterke interesse in systemen, applicaties en technische tools.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een basiskennis Frans.
• Je bent servicegericht ingesteld en haalt energie uit het ondersteunen van collega's en gebruikers.
• Je werkt georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer je meerdere vragen of dossiers tegelijk opvolgt.
• Je denkt proactief mee, neemt initiatief en gaat zelfstandig op zoek naar passende oplossingen.
• Je bent flexibel en bereid om regelmatig winkels te bezoeken om gebruikers te begeleiden en ondersteuning te bieden.

Responsibilities

• Ondersteunen van winkels bij operationele en systeemgerelateerde vragen.
• Begeleiden van gebruikers in het werken met retailtoepassingen.
• Oplossen en opvolgen van incidenten en technische vragen.
• Testen van nieuwe processen en systemen.
• Opstellen van procedures en werkinstructies.
• Geven van opleidingen en ondersteuning aan winkelmedewerkers.
• Meedenken over optimalisaties en verbeteringen.
• Samenwerken met interne diensten om de winkelwerking maximaal te ondersteunen.

Skills

Retail ervaring

Klantgericht

Systemen kennis

Proactief

Multitasking

Tools

Retailtoepassingen

Job description

Select Group in Antwerpen/Wommelgem zoekt een Retail Support Medewerker die het aanspreekpunt is voor operationele vragen vanuit de winkels en collega’s ondersteunt bij retailprocessen. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen, organisatorische talent en klantgerichte aanpak zorg je mee voor een optimale winkelwerking en een uitstekende ondersteuning van het retailnetwerk.

Je werkt met systemen en applicaties, helpt gebruikers en draagt bij aan efficiënte werking van de winkelorganisatie.