IT Support Medewerker

FLEXTRA INTERIM; Ternat; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt een enthousiaste IT-supportmedewerker voor centrale diensten en winkels in Vlaams-Brabant. Je biedt 1st- en 2nd-line ondersteuning, monitort POS-systemen en registreert tickets via Zendesk. Daarnaast onderhoud je de POS/ERP-functionaliteit en houdt de documentatie up-to-date.

Je signaleert risico’s en werkt mee aan testing. In de inwerkperiode begin je met eerstelijns ondersteuning; na afloop neem je ook 2nd-line op en voer je testing uit.

Qualifications

• 1st en 2nd line IT-ondersteuning voor centrale diensten en winkels.
• Tickets registreren en opvolgen via Zendesk.
• POS-systemen monitoren en ondersteunen POS/ERP-functionaliteit.
• Documentatie en knowledge base up-to-date houden.
• Signaleer risico’s en verbeterpunten en werk mee aan testing.
• Eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers; na inwerkperiode 2nd-line en testing.

Responsabilités

• Biedt 1st- en 2nd-line IT-ondersteuning aan centrale diensten en winkels (remote en on-site).
• Monitoreer POS-systemen en registreer/ticket via Zendesk.
• Ondersteun POS/ERP-functionaliteit en onderhoud documentatie en knowledge base.
• Signaleer risico’s en verbeterpunten en ondersteun testing.
• Begin met eerstelijns ondersteuning; na inwerkperiode ook 2nd-line en testing.
• Werk voornamelijk on-site en verplaats naar Horta-winkels met een bedrijfswagen.

Connaissances

1st/2nd line IT support

POS systeem monitoring

Zendesk tickets

Documentatie / knowledge base

Testing

On-site support

Outils

Zendesk

Description du poste

• Je biedt 1st- en 2nd-line IT-support aan de centrale diensten en winkels, zowel remote als on-site.
• Je monitort POS-systemen, registreert en volgt tickets op via Zendesk en escaleert problemen indien nodig.
• Je ondersteunt de POS/ERP-functionaliteit en houdt de documentatie en knowledge base up-to-date.
• Je signaleert risico’s en verbeterpunten en werkt mee aan testing
• Je start met eerstelijns ondersteuning van eindgebruikers.
• Na je inwerkperiode neem je ook 2nd-line support en testing op.
• Je werkt voornamelijk on-site en verplaatst je indien nodig naar Horta-winkels met een bedrijfswagen.