IT Support Engineer

LGA IT; Wielsbeke; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Bij LGA IT zoekt men naar iemand die vragen behandelt met betrekking tot verscheidene on-site hardware problemen en eerste lijns issues via het ticketing systeem afhandelt.

Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en werkt nauw samen met het infrastructuur- en ontwikkelingsteam, analyseert problemen en lost ze zelfstandig op.

De rol is gericht op ondersteuning ter plaatse in Wielsbeke, met ruimte voor groei in een hands-on IT-omgeving.

Qualifications

• Beheersing van on-site hardwareproblemen
• Ervaring met ticketing systemen voor eerste lijns ondersteuning
• Goede communicatieve vaardigheden met eindgebruikers
• Inzicht in samenwerking met infrastructuur- en development teams

Responsabilités

• Behandel vragen m.b.t. on-site hardware problemen
• Behandel eerste lijns issues via het ticketing systeem
• Functie als aanspreekpunt voor eindgebruikers
• Onderhoud nauwe afstemming met infrastructuur- en ontwikkelteam
• Analyseer problemen en los ze zelfstandig op

Outils

Ticketing systeem

Description du poste

Wat van jouw verwacht wordt:

• * Je **behandelt vragen** met betrekking tot verscheidene **on-site hardware problemen**
• * Daarnaast behandel eerste lijns problemen via ticketing systeem
• * Je bent het **aanspreekpunt** voor problemen bij de eindgebruikers
• * Bovendien sta je in **nauw contact** met het infrastructuur - en ontwikkelingsteam
• * Tenslotte zal je zelf problemen **analyseren** om vervolgens **zelfstandig** op te lossen