IT Support Engineer

LGA IT; Asse; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA IT zoekt een IT Support Medewerker die hoofdzakelijk remote werkt en af en toe op locatie. Je bewaakt POS-systemen, registreert storingen in Zendesk en test ERP-functionaliteiten. Daarnaast geef je proactief verbetervoorstellen bij risico's en bezoek je winkels ter plaatse met een bedrijfswagen om complexe uitdagingen op te lossen.

De rol vraagt nauwkeurigheid, klantgerichte service en flexibiliteit in een ondersteunende IT-omgeving.

Qualifications

• Takenpakket beschrijft operationele IT-ondersteuning en serviceverlening.

Responsabilités

• Je monitort de POS-systemen en escaleert complexere knelpunten direct naar externe partners.
• Alle meldingen en storingen registreer je nauwkeurig in Zendesk voor een gestroomlijnde opvolging.
• Je test nieuwe ERP-functionaliteiten en houdt de interne documentatie en knowledge-base up-to-date.
• Potentiële technische risico's signaleer je proactief en formuleert gerichte verbetervoorstellen.
• Als IT Support Medewerker bezoek je incidentele winkelpunten met een bedrijfswagen om uitdagingen ter plaatse op te lossen.

Description du poste

Takenpakket

Jouw dag draait om het bieden van een vlotte service aan eindgebruikers, hoofdzakelijk remote en af en toe op locatie.

• Je monitort de POS-systemen en escaleert complexere knelpunten direct naar de juiste externe partners.
• Alle meldingen en storingen registreer je nauwkeurig in servicedesktool Zendesk voor een gestroomlijnde opvolging.
• Je test nieuwe ERP-functionaliteiten en houdt de interne documentatie en knowledge-base up-to-date.
• Potentiële technische risico's signaleer je proactief, waarna je meteen gerichte verbetervoorstellen formuleert.
• Als IT Support Medewerker bezoek je incidentele winkelpunten met een bedrijfswagen om complexe uitdagingen ter plaatse op te lossen.