IT Servicedesk Specialist – Ontwikkel Je Techniek (Gent)

StaffYourTribe; Oost-Vlaanderen; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

StaffYourTribe zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een gevestigde Gentse organisatie. Je behandelt incidenten en serviceverzoeken als eerste aanspreekpunt.

Je werkt in een ICT-omgeving met circa 30 collega’s, levert eerstelijnsondersteuning op afstand en ter plaatse, en documenteert terugkerende incidents. Vereisten: Bachelor IT of relevante ervaring, kennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken, en vloeiend Nederlands en Frans.

Competenze

• Bachelor in IT of relevante praktijkervaring
• Eerste ervaring in IT-support, servicedesk of werkplekbeheer
• Goede basiskennis van Windows, Microsoft 365, hardware en netwerken
• Kennis van ITIL is een pluspunt
• Communicatief, klantgericht en oplossingsgericht
• Neem initiatief, werk zelfstandig en functioneer goed in team
• Vloeiend Nederlands en Frans; technisch Engels documentatiebegrip

Mansioni

• Behandel IT-incidenten en serviceaanvragen via telefoon en e-mail
• Bied eerstelijnsondersteuning, op afstand en ter plaatse
• Analyseer en verhelp technische problemen met hardware, software en randapparatuur
• Installeer, configureer en onderhoud werkplekken
• Ondersteun gebruikers bij Windows, Microsoft 365, netwerken en mobiele apparaten
• Werk nauw samen met systeembeheer en documenteer terugkerende incidenten

Conoscenze

Windows basis

Microsoft 365

Hardware kennis

Netwerken

ITIL kennis

Klantgericht

Communicatie

Initiatief

Zelfstandig werken

Teamwerk

Formazione

Bachelor IT

Descrizione del lavoro

StaffYourTribe zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een gevestigde Gentse organisatie. Je behandelt incidenten en serviceverzoeken als eerste aanspreekpunt.

Je werkt in een ICT-omgeving met circa 30 collega’s, levert eerstelijnsondersteuning op afstand en ter plaatse, en documenteert terugkerende incidents. Vereisten: Bachelor IT of relevante ervaring, kennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken, en vloeiend Nederlands en Frans.