Information Technology Help Desk

StaffYourTribe; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

StaffYourTribe zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een gevestigde Gentse organisatie. Je behandelt incidenten en serviceverzoeken als eerste aanspreekpunt.

Je werkt in een ICT-omgeving met circa 30 collega’s, levert eerstelijnsondersteuning op afstand en ter plaatse, en documenteert terugkerende incidents. Vereisten: Bachelor IT of relevante ervaring, kennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken, en vloeiend Nederlands en Frans.

Qualifications

• Bachelor in IT of relevante praktijkervaring
• Eerste ervaring in IT-support, servicedesk of werkplekbeheer
• Goede basiskennis van Windows, Microsoft 365, hardware en netwerken
• Kennis van ITIL is een pluspunt
• Communicatief, klantgericht en oplossingsgericht
• Neem initiatief, werk zelfstandig en functioneer goed in team
• Vloeiend Nederlands en Frans; technisch Engels documentatiebegrip

Responsibilities

• Behandel IT-incidenten en serviceaanvragen via telefoon en e-mail
• Bied eerstelijnsondersteuning, op afstand en ter plaatse
• Analyseer en verhelp technische problemen met hardware, software en randapparatuur
• Installeer, configureer en onderhoud werkplekken
• Ondersteun gebruikers bij Windows, Microsoft 365, netwerken en mobiele apparaten
• Werk nauw samen met systeembeheer en documenteer terugkerende incidenten

Skills

Windows basis

Microsoft 365

Hardware kennis

Netwerken

ITIL kennis

Klantgericht

Communicatie

Initiatief

Zelfstandig werken

Teamwerk

Education

Bachelor IT

Job description

Ben jij een IT’er die energie krijgt van het oplossen van technische problemen en het ondersteunen van gebruikers? Heb je een eerste ervaring binnen IT-support en zoek je een omgeving waar je jouw technische kennis verder kan ontwikkelen?

Dan hebben wij bij StaffYourTribe een interessante opportuniteit voor jou!

Jouw uitdaging

Voor een gevestigde organisatie in Gent zoeken we een enthousiaste IT Servicedesk Medewerker die het interne IT-team komt versterken.

Je komt terecht in een ICT-omgeving met een 30-tal collega’s, waar samenwerking, kennisdeling en een klantgerichte aanpak centraal staan.

Als eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers zorg jij ervoor dat IT-problemen snel en efficiënt worden opgelost.

• Je behandelt IT-incidenten en serviceaanvragen via telefoon en e-mail.
• Je biedt eerstelijnsondersteuning, zowel vanop afstand als ter plaatse.
• Je analyseert en verhelpt technische problemen met hardware, software en randapparatuur.
• Je installeert, configureert en onderhoudt werkplekken.
• Je ondersteunt gebruikers bij Windows, Microsoft 365, netwerken en mobiele toestellen.
• Je werkt nauw samen met systeembeheer en documenteert terugkerende incidenten.

Wie zoeken we?

• Je hebt een bacheloropleiding in IT of relevante praktijkervaring.
• Je hebt een eerste ervaring binnen IT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
• Je beschikt over een goede basiskennis van Windows, Microsoft 365, hardware en netwerken.
• Kennis van ITIL is een pluspunt.
• Je bent communicatief, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en functioneert goed binnen een team.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en begrijpt technische documentatie in het Engels.

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde IT-supportfunctie binnen een stabiele organisatie.
• Een collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief en kennisdeling.
• De mogelijkheid om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een goed bereikbare werkplek in Gent, vlak bij station Gent-Sint-Pieters.

Wil jij jouw technische kennis inzetten binnen een omgeving waar je dagelijks het verschil maakt?