IT Helpdesk Technician - First/Second Line Support

ESBELD; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

ESBELD zoekt een servicegerichte professional om eerste en tweede lijnsupport te leveren voor mail en telefoon. Je installeert en onderhoudt computer- en kassasystemen en biedt technische ondersteuning op hardware- en softwaregebied.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de eerste hulp bij eigen softwarepakketten en verzorg jeTrainingen voor gebruikers om hun efficiëntie te verhogen.

Responsibilities

• Eerste en tweede-lijnsupport verstrekken via mail, telefoon en andere kanalen; calls aannemen, opvolgen en afsluiten.
• Installatie, configuratie en onderhoud van computer- en kassasystemen.
• Technische ondersteuning bieden (hardware en software).
• Eerste hulp bieden bij eigen ontwikkelde softwarepakketten.
• Gebruikers opleiden en begeleiden bij het gebruik van systemen.

Job description

ESBELD zoekt een servicegerichte professional om eerste en tweede lijnsupport te leveren voor mail en telefoon. Je installeert en onderhoudt computer- en kassasystemen en biedt technische ondersteuning op hardware- en softwaregebied.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de eerste hulp bij eigen softwarepakketten en verzorg jeTrainingen voor gebruikers om hun efficiëntie te verhogen.