IT Helpdeskmedewerker – 1e/2e Lijn Support & Training

ESBELD; Roeselare; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

ESBELD is op zoek naar een ICT-ondersteuner voor eerste en tweede lijnsupport in West-Vlaanderen. Je neemt inkomende calls aan, volgt deze op en sluit de ticket af. Je installeert en onderhoudt computer- en kassasystemen en biedt technische ondersteuning voor hardware en software.

Daarnaast geef je training aan gebruikers van eigen softwarepakketten. De rol omvat ook gebruikersopleiding en ondersteuning bij de implementatie van nieuwe systemen.

Responsibilities

• Je verzekert eerste en tweede lijnsupport (via mail, telefoon, ...): je neemt calls aan, volgt deze op, onderneemt de nodige actie en sluit de call af
• Je installeert, configureert en onderhoudt computer- en kassasystemen
• Je biedt technische ondersteuning (hard & soft)
• Je biedt eerste lijns hulp aan bij eigen ontwikkelde software pakketten
• Je verzorgt opleiding van de gebruikers

Job description

ESBELD is op zoek naar een ICT-ondersteuner voor eerste en tweede lijnsupport in West-Vlaanderen. Je neemt inkomende calls aan, volgt deze op en sluit de ticket af. Je installeert en onderhoudt computer- en kassasystemen en biedt technische ondersteuning voor hardware en software.

Daarnaast geef je training aan gebruikers van eigen softwarepakketten. De rol omvat ook gebruikersopleiding en ondersteuning bij de implementatie van nieuwe systemen.