Helpdeskmedewerker IT

Let's Work Brugge; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Let's Work Brugge zoekt een helpdeskmedewerker die zorgt voor betrouwbare computer- en kassasystemen en gebruikers ondersteunt bij IT-problemen. Je werkt in een klantgerichte omgeving waar service en samenwerking centraal staan.

In deze veelzijdige functie bied je eerste- en tweedelijns support via telefoon en e-mail, registreert meldingen en draagt bij aan een vlotte operatie van hardware en software in de winkelketen.

Qualifications

• Ervaring met eerste- en tweedelijns support via telefoon en e-mail.
• Technische kennis en servicegerichtheid voor IT-problemen.
• Klantgerichte communicatie en samenwerking binnen het team.

Responsibilities

• Bieden van eerste- en tweedelijnssupport via telefoon en e-mail en opvolgen van meldingen tot de oplossing
• Installeren, configureren en onderhouden van computer- en kassasystemen
• Opsporen en oplossen van technische problemen met hardware en software
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van intern ontwikkelde softwarepakketten
• Registreren, opvolgen en correct afsluiten van supportmeldingen
• Opleiden en begeleiden van gebruikers bij IT-toepassingen

Skills

Eerste- en tweedelijnssupport

Technische kennis

Gebruikersbegeleiding

Tools

Kassasystemen

Job description

**Bedrijfsomschrijving**

Je komt terecht bij een retailorganisatie met verschillende filialen waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking. Als helpdeskmedewerker ondersteun je de gebruikers en zorg je ervoor dat **computer- en kassasystemen betrouwbaar blijven functioneren**. Je werkt in een veelzijdige omgeving waar technische kennis, servicegerichtheid en samenwerking belangrijk zijn.

**Heb je een passie voor IT en help je graag anderen met technische vragen?**

In deze veelzijdige functie combineer je **technische ondersteuning, probleemoplossing en gebruikersbegeleiding**. Je helpt collega's bij IT-problemen, zorgt ervoor dat computer- en kassasystemen goed functioneren en ondersteunt gebruikers bij het dagelijkse gebruik van hardware en software.

• bieden van **eerste- en tweedelijnssupport** via telefoon en e-mail en opvolgen van meldingen tot de oplossing
• installeren, configureren en onderhouden van **computer- en kassasystemen**
• opspor en oplossen van technische problemen met hardware en software
• ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van intern ontwikkelde softwarepakketten
• registreren, opvolgen en correct afsluiten van supportmeldingen
• opleiden en begeleiden van gebruikers bij IT-toepassingen