Helpdeskmedewerker IT (H/F/X)

ESBELD; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ESBELD zoekt een servicegerichte professional om eerste en tweede lijnsupport te leveren voor mail en telefoon. Je installeert en onderhoudt computer- en kassasystemen en biedt technische ondersteuning op hardware- en softwaregebied.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de eerste hulp bij eigen softwarepakketten en verzorg jeTrainingen voor gebruikers om hun efficiëntie te verhogen.

Responsabilités

• Eerste en tweede-lijnsupport verstrekken via mail, telefoon en andere kanalen; calls aannemen, opvolgen en afsluiten.
• Installatie, configuratie en onderhoud van computer- en kassasystemen.
• Technische ondersteuning bieden (hardware en software).
• Eerste hulp bieden bij eigen ontwikkelde softwarepakketten.
• Gebruikers opleiden en begeleiden bij het gebruik van systemen.

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

• Je verzekert eerste en tweede lijnsupport (via mail, telefoon, ...): je neemt calls aan, volgt deze op, onderneemt de nodige actie en sluit de call af
• Je installeert, configureert en onderhoudt computer- en kassasystemen
• Je biedt technische ondersteuning (hard & soft)
• Je biedt eerste lijns hulp aan bij eigen ontwikkelde software pakketten
• Je verzorgt opleiding van de gebruikers