IT Helpdesk Medewerker – Kassasystemen & Gebruikers

Let's Work Brugge; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Let's Work Brugge zoekt een helpdeskmedewerker die zorgt voor betrouwbare computer- en kassasystemen en gebruikers ondersteunt bij IT-problemen. Je werkt in een klantgerichte omgeving waar service en samenwerking centraal staan.

In deze veelzijdige functie bied je eerste- en tweedelijns support via telefoon en e-mail, registreert meldingen en draagt bij aan een vlotte operatie van hardware en software in de winkelketen.

Qualifications

• Ervaring met eerste- en tweedelijns support via telefoon en e-mail.
• Technische kennis en servicegerichtheid voor IT-problemen.
• Klantgerichte communicatie en samenwerking binnen het team.

Responsibilities

• Bieden van eerste- en tweedelijnssupport via telefoon en e-mail en opvolgen van meldingen tot de oplossing
• Installeren, configureren en onderhouden van computer- en kassasystemen
• Opsporen en oplossen van technische problemen met hardware en software
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van intern ontwikkelde softwarepakketten
• Registreren, opvolgen en correct afsluiten van supportmeldingen
• Opleiden en begeleiden van gebruikers bij IT-toepassingen

Skills

Eerste- en tweedelijnssupport

Technische kennis

Gebruikersbegeleiding

Tools

Kassasystemen

Job description

Let's Work Brugge zoekt een helpdeskmedewerker die zorgt voor betrouwbare computer- en kassasystemen en gebruikers ondersteunt bij IT-problemen. Je werkt in een klantgerichte omgeving waar service en samenwerking centraal staan.

In deze veelzijdige functie bied je eerste- en tweedelijns support via telefoon en e-mail, registreert meldingen en draagt bij aan een vlotte operatie van hardware en software in de winkelketen.