IT Helpdesk Specialist - Klantgericht & Hands-on

IMPACT; Merelbeke-Melle; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Verzekering gewaarborgd inkomen

Gratis gsm-abonnement

20 verlofdagen + 12 ADV-dagen

Open informele bedrijfscultuur metinit

Job summary

IMPACT zoekt een klantgerichte IT-support medewerker in Gent die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s bij IT-vragen en technische problemen. Je ondersteunt hardware, software en kant-en-klare oplossingen zodat medewerkers vlot blijven werken met hun apparatuur en Microsoft 365.

Je registreert en analyseert IT-meldingen, identificeert herhaalde issues en zoekt samen met het IT-team naar duurzame oplossingen. Je werkt in een stabiele, mensgerichte organisatie met ruime opleidingskansen.

Qualifications

• Opleiding in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede basiskennis van Windows 10/11.
• Ervaring met Microsoft Office en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken (LAN, WLAN, TCP/IP).
• Vertrouwd met smartphones, tablets en randapparatuur.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en IT-vragen.
• Registreren, analyseren en opvolgen van IT-meldingen.
• Identificeren van terugkerende problemen en zoeken naar oplossingen.
• Installeren, configureren en onderhouden van pc’s, laptops, tablets en smartphones.
• Aansluiten en configureren van printers en scanners.
• Uitvoeren van updates en patches.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Ondersteunen bij onboarding/offboarding op IT-vlak.
• Beheren van hardware-inventaris en documentatie.
• Opstellen van handleidingen en procedures.
• Meedenken over IT-verbeteringen en interne processen.

Skills

IT-support

Hardware & software ondersteuning

Windows 10/11

Microsoft 365

Netwerken (TCP/IP)

Mobiele apparaten

Klantvriendelijk

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Education

IT-opleiding of gelijkwaardig door ervaring

Job description

IMPACT zoekt een klantgerichte IT-support medewerker in Gent die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s bij IT-vragen en technische problemen. Je ondersteunt hardware, software en kant-en-klare oplossingen zodat medewerkers vlot blijven werken met hun apparatuur en Microsoft 365.

Je registreert en analyseert IT-meldingen, identificeert herhaalde issues en zoekt samen met het IT-team naar duurzame oplossingen. Je werkt in een stabiele, mensgerichte organisatie met ruime opleidingskansen.