IT Support Medewerker

IMPACT; Merelbeke-Melle; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Verzekering gewaarborgd inkomen

Gratis gsm-abonnement

20 verlofdagen + 12 ADV-dagen

Open informele bedrijfscultuur metinit

Job summary

IMPACT zoekt een klantgerichte IT-support medewerker in Gent die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s bij IT-vragen en technische problemen. Je ondersteunt hardware, software en kant-en-klare oplossingen zodat medewerkers vlot blijven werken met hun apparatuur en Microsoft 365.

Je registreert en analyseert IT-meldingen, identificeert herhaalde issues en zoekt samen met het IT-team naar duurzame oplossingen. Je werkt in een stabiele, mensgerichte organisatie met ruime opleidingskansen.

Qualifications

• Opleiding in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede basiskennis van Windows 10/11.
• Ervaring met Microsoft Office en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken (LAN, WLAN, TCP/IP).
• Vertrouwd met smartphones, tablets en randapparatuur.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en IT-vragen.
• Registreren, analyseren en opvolgen van IT-meldingen.
• Identificeren van terugkerende problemen en zoeken naar oplossingen.
• Installeren, configureren en onderhouden van pc’s, laptops, tablets en smartphones.
• Aansluiten en configureren van printers en scanners.
• Uitvoeren van updates en patches.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Ondersteunen bij onboarding/offboarding op IT-vlak.
• Beheren van hardware-inventaris en documentatie.
• Opstellen van handleidingen en procedures.
• Meedenken over IT-verbeteringen en interne processen.

Skills

IT-support

Hardware & software ondersteuning

Windows 10/11

Microsoft 365

Netwerken (TCP/IP)

Mobiele apparaten

Klantvriendelijk

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Education

IT-opleiding of gelijkwaardig door ervaring

Job description

ls IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en technische problemen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen medewerkers vlot blijven werken met hun IT-materiaal en software.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en algemene IT-vragen.
• Registreren, analyseren en opvolgen van IT-meldingen.
• Terugkerende problemen identificeren en zoeken naar duurzame oplossingen samen met het IT-team.
• Installeren, configureren en onderhouden van pc's, laptops, tablets, smartphones en andere randapparatuur.
• Aansluiten en configureren van printers, scanners en andere toestellen.
• Uitvoeren van updates, upgrades en patches voor hardware en software.
• Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en toegangsaanvragen.
• Ondersteunen bij de onboarding en offboarding van medewerkers op IT-vlak.
• Beheren van de hardware-inventaris.
• Opstellen van handleidingen en procedures.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-dienstverlening en interne processen.

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en technisch onderlegde kandidaat die graag problemen oplost en energie haalt uit het helpen van anderen.

• Een opleiding binnen IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede basiskennis van Windows 10 en Windows 11.
• Ervaring met of kennis van Microsoft Office en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken, waaronder LAN, draadloze netwerken en TCP/IP.
• Vertrouwd zijn met de werking van smartphones, tablets en andere mobiele toestellen.
• Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Klantvriendelijke en communicatieve aanpak.
• Zelfstandig kunnen werken en prioriteiten weten te stellen.
• Leergierige houding en zin om nieuwe technologieën aan te leren.

Een extra troef:

• Kennis van endpoint management en devicebeheer.
• Interesse in procesverbeteringen en IT-optimalisatie.
• Toestellen of systemen configureren
• Een diagnose stellen van een storing
• Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
• Back-ups maken en terugzetten

• Hardware installeren
• Toestellen of systemen configureren
• Een diagnose stellen van een storing
• Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
• Back-ups maken en terugzetten

Onze klant biedt een gevarieerde functie binnen een stabiele en financieel gezonde onderneming waar medewerkers alle kansen krijgen om zich verder te ontwikkelen.

Je mag rekenen op:

• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering.
• Verzekering gewaarborgd inkomen.
• Mogelijkheid tot een gratis gsm-abonnement.
• 20 verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Een open en informele bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingstraject.
• Interne begeleiding om jouw technische kennis verder uit te bouwen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote en diverse bedrijvengroep.

Daarnaast investeert onze klant sterk in het welzijn van medewerkers met:

• Sportieve initiatieven zoals een eigen loopevent, wielerclub en deelname aan sportactiviteiten.
• Regelmatige attenties voor medewerkers.
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking en respect centraal staan.
• Mogelijkheden om op lange termijn een mooie carrière uit te bouwen binnen de organisatie.

Ben jij een IT-liefhebber die graag collega's verder helpt en voldoening haalt uit het oplossen van technische problemen? Dan is deze functie een uitstekende kans om jouw carrière verder uit te bouwen binnen een innovatieve en mensgerichte onderneming.

Plaats tewerkstelling

VDAB-beroep: Support medewerker ICT

Erkenningsnummer: IMPACT NV - 00167-406-20121030, VG.277/BU, W.INT.692, DG-LAV-007IMPACT CONSTRUCTION NV - 00319-406-20121213, VG.1154/BC, W.DISPC.12, DG-LAV-008

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

RUSSELL RECRUITMENT & MORE voor een job in GENT