IT Helpdesk Specialist (1st/2nd line) | Windows & AD

Planet Group Interim & Recruitment; Hasselt; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief loonpakket

Extralegale voordelen

Werkzekerheid

Job summary

Planet Group Interim & Recruitment in Hasselt zoekt een IT Helpdesk Medewerker om incidenten en serviceverzoeken op te volgen als 1e en 2e lijnssupport. Je registreert en analyseert tickets en ondersteunt Windows-omgevingen en AD.

Je werkt met Intune, Microsoft 365 en Office, voert basisnetwerk- en hardwaretaken uit en denkt mee aan structurele verbeteringen. Een klantgerichte, gestructureerde aanpak is essentieel.

Qualifications

• Minimaal 1–3 jaar ervaring als IT Helpdesk Medewerker of IT Support Engineer.
• Aantoonbare ervaring in 1st en 2nd line support.
• Goede kennis van Windows-omgevingen.
• Ervaring met Active Directory en Microsoft 365.
• Ervaring met Intune en een ticketingssysteem zoals Topdesk.

Responsibilities

• Behandel incidenten en serviceaanvragen als 1st en 2nd line support.
• Registreer, analyseer en volg tickets op via het ticketingsysteem.
• Ondersteun Windows-omgevingen, hardware en software.
• Beheer gebruikersaccounts en toegangsrechten in Active Directory.
• Ondersteun eindgebruikers bij vragen over Office en 365.
• Installeer, configureer en onderhoud desktops, laptops en randapparatuur.
• Werk mee aan standaard pc-installaties en werkplekuitrol.
• Werk met Intune voor toestel- en omgevingsbeheer.

Skills

1st en 2nd line support

Windows-omgevingen

Active Directory

Microsoft Office / 365

Intune

Topdesk ticketingssysteem

Netwerkbasiskennis

PC-installaties en hardwareconfigur.

Analytisch denken

Klantgericht en communicatief

Tools

Topdesk

Intune

Active Directory

Office 365

Job description

Planet Group Interim & Recruitment in Hasselt zoekt een IT Helpdesk Medewerker om incidenten en serviceverzoeken op te volgen als 1e en 2e lijnssupport. Je registreert en analyseert tickets en ondersteunt Windows-omgevingen en AD.

Je werkt met Intune, Microsoft 365 en Office, voert basisnetwerk- en hardwaretaken uit en denkt mee aan structurele verbeteringen. Een klantgerichte, gestructureerde aanpak is essentieel.