IT Helpdesk Specialist: 1st & 2nd Line Support

Experis Belgium; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Experis Belgium zoekt een IT-supportmedewerker om eerstelijns en tweedelijns ondersteuning te bieden aan locatie West-Vlaanderen. U behandelt IT-gerelateerde vragen, lost hardware-, software- en netwerkproblemen op en geeft gebruikers praktische uitleg over beschikbare toepassingen.

Je installert, configureert en onderhoudt computers en randapparatuur en levert training zodat gebruikers vlot met systemen kunnen werken.

Qualifications

• Klantgerichte IT-ondersteuning vereist.
• Analytisch denkvermogen voor probleemoplossing.
• Bereidheid tot training en uitleg aan gebruikers.

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns en tweedelijns support via telefoon en e-mail.
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers en randapparatuur.
• Ondersteunen bij door bedrijfseigen softwaretoepassingen.
• Gebruikers helpen bij IT-vragen en zorgen voor een vlotte werking van systemen.
• Passen duidelijke uitleg en trainingen toe aan gebruikers.

Skills

Eerste lijns support

Tweede lijns support

Klantencommunicatie

Probleemoplossing

Hardware

Netwerken

Tools

IT-software

Job description

Experis Belgium zoekt een IT-supportmedewerker om eerstelijns en tweedelijns ondersteuning te bieden aan locatie West-Vlaanderen. U behandelt IT-gerelateerde vragen, lost hardware-, software- en netwerkproblemen op en geeft gebruikers praktische uitleg over beschikbare toepassingen.

Je installert, configureert en onderhoudt computers en randapparatuur en levert training zodat gebruikers vlot met systemen kunnen werken.