IT Helpdesk Medewerker – Zorg IT On-site

AZ JAN PORTAELS VZW; Vilvoorde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IFIC-barema’s verloning

25 verlofdagen (voltijd) + 4 anciënn/½

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Benefits@work

Hospitalisatie- en ambulante zorgkort

Résumé du poste

AZ JAN PORTAELS VZW zoekt een IT Support Medewerker voor Vilvoorde. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor medewerkers met IT-vragen en ondersteunt Windows, Microsoft 365, Outlook en Teams, en beheren van accounts en MFA. Je werkt met randapparatuur en verplaatst je regelmatig tussen ziekenhuislocaties.

Je werkt in een klein IT-team, met shifts van 8u-16u of 9u-17u, en hebt een contract van onbepaalde duur. Verloning volgens IFIC-barema’s en aanvullende voordelen worden geboden.

Qualifications

• Een IT-diploma is mooi meegenomen, maar praktische IT-kennis en probleemoplossend vermogen zijn belangrijker.
• Sterke interesse in IT en praktische kennis van software en hardware.
• Een echte problem solver die problemen achter de oorzaak zoekt.
• Klantgericht met regelmatige contactmomenten met medewerkers.
• Bereid om regelmatig in het ziekenhuis te verplaatsen en op locatie te werken.

Responsabilités

• Behandel inkomende IT-meldingen via telefoon en ticketingsysteem.
• Analyseer problemen en bepaal wat zelf kan worden opgelost of geëscaleerd.
• Prioriteer incidenten op basis van impact en urgentie, vooral in ziekenhuisomgeving.
• Ondersteuning bij Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams; beheer van accounts en MFA.
• Help bij apparaten zoals pc's, laptops, printers en scanners.
• Regelmatige on-site bezoeken in ziekenhuis en installatie of verplaatsing van IT-materiaal.
• Neem ownership over toegewezen tickets en volg escalaties actief op.
• Communiceer tijdig de volgende stappen aan eindgebruikers.
• Documenteer oplossingen en kennis voor het team.
• Samenwerking met tweede en derde lijn; aandacht voor informatieveiligheid en privacy.
• Werk in een klein IT-team met shifts van 8u-16u of 9u-17u.

Connaissances

Probleemoplossing

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Ticketing systemen

Microsoft 365

Outlook

Teams

Gebruikersaccounts beheren

Toegangsrechten beheren

MFA

Informatieveiligheid

Formation

Graduaat (hoger beroepsonderwijs)

Secundair onderwijs

Outils

Microsoft 365

Outlook

Teams

Gebruikersbeheer

Toegangsrechtenbeheer

MFA

ITIL (basis)

Description du poste

AZ JAN PORTAELS VZW zoekt een IT Support Medewerker voor Vilvoorde. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor medewerkers met IT-vragen en ondersteunt Windows, Microsoft 365, Outlook en Teams, en beheren van accounts en MFA. Je werkt met randapparatuur en verplaatst je regelmatig tussen ziekenhuislocaties.

Je werkt in een klein IT-team, met shifts van 8u-16u of 9u-17u, en hebt een contract van onbepaalde duur. Verloning volgens IFIC-barema’s en aanvullende voordelen worden geboden.