Internationale Bijstandsverlener - opstart 5/10

Unique Belgium; Asse; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingstraject

Premieregeling

Kilometervergoeding

Maaltijdcheques

Doorgroeimogelijkheden

Flexibele uurroosters

ADV-dagen

Résumé du poste

Unique Belgium in Zellik voert meerdere internationale bijstandsdiensten uit vanuit een alarmcentrale. Je biedt telefonische bijstand aan verzekerde reizigers, maakt en volgt dossiers en werkt nauw samen met artsen en verpleegkundigen. Vereist zijn sterke communicatie in NL en FR, plus Engels; shifts tot ’s avonds en in het weekend zijn mogelijk.

Qualifications

• Je spreekt Nederlands en Frans vloeiend en hebt daarnaast basiskennis van Engels.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Je werkt zelfstandig en oplossingsgericht.
• Je kunt omgaan met diverse PC-programma’s.

Responsabilités

• Algemeen hulp aanbieden aan verzekerde reizigers via alarmcentrale in Zellik.
• Voornamelijk telefonische bijstand, met mogelijkheid tot e-mail, sms en online platform.
• Dossiers aanmaken en lopende dossiers opvolgen.
• Intern overleg met collega-hulpverleners, alarmcentrale en medische teams.

Connaissances

Talenkennis NL/FR/EN

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Outils

PC-software

Description du poste

Voor onze klant in Zellik, een non-profit bedrijf, zijn wij op zoek naar meerdere internationale bijstandsverleners!

Taakomschrijving:

Ben jij een snelle schakelaar en uitermate behulpzaam? Dan is deze job als internationale bijstandsverlener bij onze klant in Zellik iets voor jou! Wat houdt deze functie nu precies in?

Case: Een moeder belt je op vanuit Frankrijk omdat haar dochter haar been heeft gebroken op de ski piste.

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik;
• Het betreft voornamelijk telefonische bijstand, maar je kan ook gebruik maken van andere tools (zoals e-mail, sms, het online platform...);
• Je maakt nieuwe dossiers aan en volgt lopende dossiers op;
• Je hebt voortdurend intern overleg met de collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team binnen het bedrijf.

Aanbodomschrijving:

Wat krijg je hiervoor in de plaats?

• Een opleidingstraject op het vlak van dienstverlening en de gebruikte software;
• Een mooi loon (+/- €2760 bruto/maand, voor iedereen), aangevuld met een aantrekkelijke premieregeling;
• Een kilometervergoeding of fietsvergoeding;
• Maaltijdcheques van €10;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Flexibele uurroosters (wissels zijn mogelijk);
• 40 uren week met 12 ADV-dagen;

Profielomschrijving:

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een vlotte babbel en dit zowel in het Nederlands als in het Frans, met daar bovenop een goede kennis van het Engels. Het spreken van andere Europese talen is een mooi pluspunt;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je werkt graag autonoom en denkt oplossingsgericht;
• Werken met verschillende PC-programma’s schrikt jou niet af;
• Je bent bereid om te werken in shiften (incl. avonden tot 22u00 en weekends + feestdagen).