Internationale Hulpverlener Klantenservice

UNIQUE OFFICE; Zellik; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE in Zellik zoekt een enthousiaste internationale bijstandverlener om reizigers in nood te helpen vanuit onze alarmcentrale. Je belt en beantwoordt vragen, maakt dossiers aan en volgt deze op, in nauwe samenwerking met artsen en verpleegkundigen.

De functie vereist klantgerichte communicatie, stressbestendigheid en teamwork binnen een internationaal opererende omgeving. Locatie: Zellik, België. Fulltime positie.

Responsabilités

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik.
• Het betreft voornamelijk telefonische bijstand, maar je kan ook gebruiken maken van e-mail, sms en het online platform.
• Je maakt nieuwe dossiers aan en volgt lopende dossiers op.
• Je hebt voortdurend intern overleg met collega-hulpverleners, met de alarmcentrale en met artsen en verpleegkundigen van het medische team.

Description du poste

Ben jij een snelle schakelaar en uitermate behulpzaam? Dan is deze job als internationale bijstandverlener bij onze klant in Zellik iets voor jou! Wat houdt deze functie nu precies in?

Case: Een moeder belt je op vanuit Frankrijk omdat haar dochter haar been heeft gebroken op de ski piste.

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik;
• Het betreft voornamelijk telefonische bijstand, maar je kan ook gebruik maken van andere tools (zoals e-mail, sms, het online platform...);
• Je maakt nieuwe dossiers aan en volgt lopende dossiers op;
• Je hebt voortdurend intern overleg met de collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team binnen het bedrijf.