Internationale Hulpverlener Klantenservice

Jobat; Relegem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een non-profit organisatie actief in de sociale sector een internationale bijstandverlener in Zellik. De functie draait om telefonische bijstand aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale en het aanmaken van dossiers.

Je werkt intensief samen met collega-hulpverleners en artsen/verpleegkundigen, en maakt gebruik van kanalen zoals e-mail, sms en het online platform. Je houdt dossiers bij en opvolgt lopende dossiers met zorgvuldigheid en empathie.

Qualifications

• Ervaring met telefonische klantenondersteuning.
• In staat om snel te schakelen en beleefd te communiceren.

Responsabilités

• Verlenen van telefonische bijstand aan verzekerde reizigers vanuit de alarmcentrale in Zellik.
• Nieuwe dossiers aanmaken en lopende dossiers opvolgen.
• Overleg met collega-hulpverleners en artsen/verpleegkundigen van het medisch team.

Connaissances

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Outils

E-mail

SMS

Online platform

Description du poste

Je wordt tewerkgesteld in een non profit bedrijf, actief in de sociale sector, dat zich ontfermt over hulpverleners en nationale en internationale bijstand biedt.

Jobomschrijving

Ben jij een snelle schakelaar en uitermate behulpzaam? Dan is deze job als internationale bijstandverlener bij onze klant in Zellik iets voor jou! Wat houdt deze functie nu precies in?

Case:

Een moeder belt je op vanuit Frankrijk omdat haar dochter haar been heeft gebroken op de ski piste.

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik;
• Het betreft voornamelijk telefonische bijstand, maar je kan ook gebruik maken van andere tools (zoals e-mail, sms, het online platform...);
• Je maakt nieuwe dossiers aan en volgt lopende dossiers op;
• Je hebt voortdurend intern overleg met de collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team binnen het bedrijf.