Customer Service & Order Management Specialist (M/V/X)

Michael Page; Brussel; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page in Brussel zoekt een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service & Order Management Specialist (M/V/X). Je beheert volledig de administratieve afhandeling van klantorders en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.

Je werkt samen met sales, logistiek en finance, controleert prijzen en leveringsvoorwaarden, coördineert leveringen en onderhoudt ERP-gegevens. Je beantwoordt vragen en registreert klachten en retouren.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring is een plus.
• Ervaring met orderbeheer en administratie.
• Vervolgens administratieve taken nauwkeurig en vlot afhandelen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, levertermijnen en voorwaarden.
• Coördineren van leveringen met logistiek en ERP-gegevens bijwerken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Orderbeheer

Communicatie

Nauwkeurigheid

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Onze klant is op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service & Order Management Specialist (M/V/X). In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve beheer van klantorders en fungeer je als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende onderneming actief binnen de automotive sector. Vanuit de vestiging in Schaarbeek ondersteunen zij een uitgebreid netwerk van professionele klanten en partners. Dankzij hun focus op kwaliteit, service en langdurige klantenrelaties blijven zij een referentie binnen hun markt.

Omschrijving

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Verifiëren van prijzen, levertermijnen, hoeveelheden en commerciële voorwaarden.
• Coördineren van leveringen in samenwerking met de logistieke afdeling.
• Updaten en beheren van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten inzake bestellingen en administratie.
• Beantwoorden van vragen over leveringen, producten en documentatie.
• Registreren en opvolgen van klachten en retouraanvragen.
• Samenwerken met sales-, logistieke en financiële teams.
• Opstellen en onderhouden van rapporteringen en opvolgingsdocumenten.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van interne processen.