International Customer Service & Logistics (M/V/X)

Michael Page BeLux; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

International environment

Opportunity for contract extension

Team-oriented culture

Job summary

Michael Page Belgium is seeking a versatile professional to join the Antwerp team in a role combining logistics and customer service. You will be the first point of contact for customers, manage orders from start to finish, and coordinate shipments with logistics partners.

The role requires collaboration with multiple departments—Operations, Regulatory, Supply Chain and Finance—while ensuring accurate export administration and timely invoicing. Fluency in English is essential.

Qualifications

• First relevant experience in a customer-facing role with varied administrative tasks.
• Knowledge of logistics flow, export and customs is not foreign to you.
• Enjoy working cross-functionally with Sales, Supply Chain, Production and Finance.
• You speak and write English fluently; Dutch basics are a plus.

Responsibilities

• Handle customer contact as the first point of contact for questions, complaints, and information requests.
• Manage the order-to-cash process from price confirmation to invoicing and payment.
• Coordinate logistics and shipments with partners and transporters; update ERP records.

Skills

Customer service

Logistics knowledge

Interdepartmental collaboration

CRM systems

English proficiency

Team player

Tools

SAP

CRM software

Job description

• Gevarieerde functie - combinatie logistiek & customer service - min. 6 maanden
• Internationaal bedrijf - collegiale omgeving - Antwerpen

Over onze klant

Mijn klant is een internationale organisatie die actief is in een niche binnen productie.
Momenteel ga ik op zoek naar een nieuwe collega dat minstens 6 maanden deel wil uitmaken van het huidig team.
Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en bereikbaar met de wagen, fiets of een combinatie van het openbaar vervoer.

Functie

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en behandelt vragen, klachten en informatieverzoeken op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
• Orderbeheer van A tot Z: Je volgt het volledige order-to-cashproces op, van prijsbevestiging en orderverwerking tot facturatie en betaling.
• Logistieke opvolging: Je controleert en bevestigt bestellingen, verwerkt ze in het ERP-systeem en stemt de verzending af met logistieke partners en transporteurs.
• Export en administratie: Je coördineert de douaneformaliteiten voor exportzendingen en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting van orders na levering.
• Facturatie: Je ondersteunt de verwerking en controle van facturen en zoekt samen met de financiële afdeling naar oplossingen voor eventuele afwijkingen.
• Interne samenwerking: Je stemt klantgerelateerde dossiers af met verschillende afdelingen, waaronder Operations, Regulatory Affairs, Supply Chain en Finance.
• Continue verbetering: Je denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen en krijgt de kans om mee te werken aan ERP-implementatieprojecten.

Profiel

• Je hebt een eerste relevante ervaring in een klantgerichte functie met een gevarieerd administratief takenpakket, bijvoorbeeld binnen Customer Service.
• Je hebt kennis van de logistieke flow, export en douane zijn jou niet vreemd.
• Je werkt graag samen met verschillende afdelingen en hebt affiniteit met Sales, Supply Chain, Productie en Finance.
• Je spreekt en schrijft vlot Engels. Operationele (basis)kennis van het Nederlands is mooi meegenomen!
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, communiceert vlot en bent een echte teamspeler.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen. Kennis van SAP is een pluspunt.

Aanbod

• Een nieuwe uitdaging: Je gaat aan de slag voor minimaal 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
• Een internationale werkomgeving: Je krijgt de kans om ervaring op te doen binnen een dynamische en professionele omgeving.
• Ruimte om bij te leren: Je bouwt je expertise in Customer Service, orderbeheer en logistiek verder uit.
• Impact op de klantbeleving: Je speelt een belangrijke rol in het verhogen van de klanttevredenheid en het optimaliseren van interne processen.
• Een fijn team: Je werkt samen met betrokken collega's die initiatief en continue verbetering stimuleren.

Klaar voor een nieuwe uitdaging waarin klantencontact, administratie en logistiek samenkomen? Dan is dit misschien wel de volgende stap voor jou!