Office Manager | Customer Service & Sales Support

headcount; Beveren, Kruibeke, Zwijndrecht; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

headcount zoekt een ervaren Office Manager in België voor een integrale coördinatie van Customer Service en commerciële binnendienst. Je werkt in een compact team en stemt af met Sales, KAM en logistiek om de dagelijkse operaties vlot te laten verlopen.

Je combineert hands-on pragmatiek met procesmatige verbeteringen, en neemt verantwoordelijkheid om de werking verder te optimaliseren. Een hands-on mentaliteit en teamwork staan centraal.

Qualifications

• Ervaring in Customer Service of commerciële binnendienst.
• Klantgericht en coördinerend vermogen in een klein team.
• Vloeiend samenwerken met Sales, KAM en logistiek.

Responsibilities

• Coördineren en ondersteunen van collega's binnen Customer Service en commerciële binnendienst.
• Overzicht behouden van klantendossiers, bestellingen en leveringen.
• Ondersteunen bij complexe klantenvragen en dossiers die extra opvolging nodig hebben.
• Zorgen voor vlotte samenwerking tussen Sales, KAM, logistiek en internationale collega's.
• Evalueren van bestaande processen en praktische verbeteringen doorvoeren.
• Zich ook operationeel inzetten waar nodig.

Skills

Customer Service

Commerciële binnendienst

Job description

Regio Waasland | Internationale B2B-omgeving | Voltijds

Voor een internationale speler in de distributie van producten voor de woon- en interieurmarkt zoeken we een ervaren Office Manager met een sterke achtergrond in Customer Service of commerciële binnendienst.

Je neemt een coördinerende rol op binnen een compact Belgisch team, werkt nauw samen met de lokale verantwoordelijke en zorgt ervoor dat de klantenopvolging, interne samenwerking en dagelijkse processen vlot verlopen.

Een interessante volgende stap voor iemand die graag overzicht brengt, collega's ondersteunt en verantwoordelijkheid neemt om de werking verder te verbeteren.

De organisatie

Je komt terecht in een Belgische organisatie van ongeveer acht medewerkers, ondersteund door een gevestigde internationale groep.

De structuur is vlak, de communicatielijnen zijn kort en je werkt nauw samen met Customer Service, Sales, Key Account Management en internationale collega's.

De organisatie investeert in de verdere professionalisering van haar Belgische werking. Dat biedt ruimte om initiatief te nemen, processen te verbeteren en mee structuur aan te brengen.

Je voelt je goed in een hands‑on omgeving, waar samenwerking belangrijk is en niet alles via verschillende managementniveaus hoeft te verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren en ondersteunen van collega's binnen Customer Service en commerciële binnendienst.
• Overzicht bewaren over klantendossiers, bestellingen, leveringen en operationele prioriteiten.
• Inhoudelijk ondersteunen bij complexe klantenvragen en dossiers die extra opvolging vragen.
• Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen Sales, Key Account Management, logistiek en internationale collega's.
• Bestaande processen evalueren en praktische verbeteringen helpen doorvoeren.
• Zelf operationeel meewerken wanneer dat nodig is.

Je combineert coördinatie met een praktische aanpak. Je ziet waar ondersteuning nodig is en zorgt ervoor dat zaken vooruitgaan.