Hybrid Operations Change Leader

NMBS-SNCB; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid working

35 days annual leave

Mobility package with company car

Target bonus

Insurance package

Outpatient medical costs

Meal vouchers

Eco vouchers

Internet allowance

Résumé du poste

NMBS-SNCB recherche un Responsable Gestion du Changement pour soutenir le déploiement et l’adoption d’initiatives stratégiques au sein des Opérations, y compris SIAM, SAM, ITAM et BMIT, en veillant à l’adhésion et à l’appropriation des nouvelles pratiques.

Vous assurez une liaison avec les parties prenantes, concevez des plans de communication et d’apprentissage, et pilotez les ateliers et sessions de direction tout en gérant les risques et les dépendances à travers l’organisation.

Qualifications

• Master’s degree or equivalent professional experience in change management.
• Experience in organizational or IT transformations involving multiple functions and external partners is preferred.
• Knowledge of ITIL, SIAM, ServiceNow or similar service management environments is an advantage.
• Experience with recognized change management methodologies (e.g., Prosci/ADKAR).
• Hybrid work model with at least two on-site days per week in Brussels.

Responsabilités

• Évaluer le besoin de soutien en gestion du changement lors de l’ingestion de projets et programmes et identifier les groupes impactés et les risques.
• Élaborer et maintenir des stratégies et plans de changement intégrés couvrant l’engagement des parties prenantes, le sponsorship, la communication, l’apprentissage, la gestion des résistances et l’adoption.
• Convertir les initiatives opérationnelles en interventions de changement concrètes pour les départements et parties prenantes et soutenir le déploiement SIAM, SAM, ITAM, BMIT et autres initiatives.
• Agir comme liaison de gestion du changement entre les opérations, l’organisation et les partenaires externes, analyser les parties prenantes et coordonner l’alignement.
• Concevoir et exécuter des plans de communication ciblés, coordonner des ateliers d’impact et des sessions avec les parties prenantes, et aligner les besoins d’apprentissage avec HR et Learning.

Connaissances

Change management

Stakeholder analysis

Communication planning

Workshop facilitation

Resistance management

Strategic thinking

Organizational awareness

Cross-functional collaboration

Formation

Master's degree or equivalent

Outils

ITIL

SIAM

ServiceNow

Prosci/ADKAR

Governance frameworks

Description du poste

NMBS-SNCB recherche un Responsable Gestion du Changement pour soutenir le déploiement et l’adoption d’initiatives stratégiques au sein des Opérations, y compris SIAM, SAM, ITAM et BMIT, en veillant à l’adhésion et à l’appropriation des nouvelles pratiques.

Vous assurez une liaison avec les parties prenantes, concevez des plans de communication et d’apprentissage, et pilotez les ateliers et sessions de direction tout en gérant les risques et les dépendances à travers l’organisation.