Operations Change Leader — SIAM & IT Transformation

Belgie Vacature; Ukkel; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

NMBS/Ypto zoekt een Operations Change Management Officer om verandertrajecten te ondersteunen en adoptie te borgen binnen Operations en externe partners. Je werkt hybride en bezet een sleutelrol in verandermanagement en communicatie.

Je combineert structured change management met stakeholder engagement, learning coordinatie en adoptie‑monitoring, en werkt aan SIAM, SAM, ITAM en Governance‑initiatieven.

Qualifications

• Master’s degree or equivalent ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring in organisatorische verandermanagement binnen complexe organisaties.
• Ervaring met organisatie-, operationele- of technologische transformaties waarbij meerdere functies en externe leveranciers betrokken zijn.

Responsabilités

• Beoordeel de behoefte aan verandermanagement tijdens project- en programma‑ingang en identificeer adoptie‑risico’s.
• Ontwikkel en beheer geïntegreerde verandermanagementstrategieën en -plannen met duidelijke activiteiten, eigenaren en mijlpalen.
• Vertaal initiatieven naar praktische verandervoorstellen voor betrokken afdelingen en stakeholders.
• Coördineer uitrol van SIAM, SAM, ITAM, BMIT en Process Governance binnen Operations.
• Optact als verandermanager‑schakel tussen Operations, de organisatie en externe partners.
• Ontwikkel en voer gerichte communicatieplannen en leermaterialen uit.

Connaissances

Change management

Stakeholder engagement

Communication planning

Workshop facilitation

Adoption monitoring

Learning coordination

Coaching stakeholders

Governance

SIAM knowledge

ITIL knowledge

Formation

Master's degree

Outils

Prosci/ADKAR

ServiceNow

ITIL

Description du poste

NMBS/Ypto zoekt een Operations Change Management Officer om verandertrajecten te ondersteunen en adoptie te borgen binnen Operations en externe partners. Je werkt hybride en bezet een sleutelrol in verandermanagement en communicatie.

Je combineert structured change management met stakeholder engagement, learning coordinatie en adoptie‑monitoring, en werkt aan SIAM, SAM, ITAM en Governance‑initiatieven.