Helpdeskmedewerker first line - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Roeselare; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent in Roeselare zoekt een flexibele first line advisor voor zijn service desk en onthaal. Je schakelt moeiteloos tussen telefonische en fysieke contacten en biedt snelle, correcte oplossingen aan collega’s, klanten en leveranciers.

Je behandelt administratieve tickets en coördineert documenten en contracten, met aandacht voor sociale wetgeving en discretie. Een warm, professioneel team wacht op jou.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en professionaliteit.
• Ervaring in klantenservice is een plus.
• Vloeiend multitasken en prioriteren van taken.

Responsabilités

• Behandel administratieve tickets via het interne platform en zorg voor snelle opvolging.
• Voer administratieve flows uit met betrekking tot sociale wetgeving.
• Maak accounts aan op jobboards en controleer publicatie van vacatures.
• Verwerk en coördineer documenten, attesten en contracten.
• Dispatcheer instroom en bel gemiste oproepen proactief terug.
• Ontvang bezoekers aan het onthaal met een glimlach.
• Beheer inkomende oproepen aan het onthaal.
• Behandel vertrouwelijke zendingen discreet.
• Beheer de agenda van meetingruimtes en regel laadpalen voor bezoekers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Outils

Intern platform

Description du poste

Welkom in het kloppend hart van Accent. Het Support Center van Accent in Roeselare is dé plek waar collega’s achter de schermen elke dag het verschil maken. Hier bundelen we onze krachten in HR, finance, marketing, IT, legal en operations, allemaal met één doel: onze kantoren en consultants ondersteunen zodat zij kunnen schitteren.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, initiatief en groei centraal staan. We geloven in de kracht van mensen en geven je de ruimte om je talenten te ontwikkelen. Of je nu een expert bent in je vak of net je eerste stappen zet: bij ons krijg je vertrouwen, verantwoordelijkheid en een warm team dat je mee op sleeptouw neemt.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Fysiek als telefonisch contact
• Teambuildings
• Warm team

Zo ziet je job er uit

Voor de vacature first line advisor ben je een echte duizendpoot. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, zowel aan de service desk als aan het onthaal. Je beantwoordt inkomende oproepen van collega’s, klanten, kandidaten en leveranciers en biedt hen een snelle en correcte oplossing.

Service Desk:

• Je behandelt administratieve tickets via ons intern platform en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je staat in voor de opvolging en correcte uitvoering van administratieve flows met betrekking tot sociale wetgeving.
• Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct gepubliceerd worden
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en coördinatie van documenten, attesten en contracten.
• Je dispatcht instroom en belt gemiste oproepen proactief terug.

Onthaal & Supervisie:

• Je ontvangt bezoekers met de glimlach
• Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal
• Je behandelt vertrouwelijke zendingen met de nodige discretie
• Je beheert de agenda van meetingruimtes en regelt laadpalen voor bezoekers.