Helpdeskmedewerker first line - NL/FR

Accent; Roeselare; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent zoekt een First Line Service Agent in Roeselare die het eerste aanspreekpunt is voor collega's, klanten, kandidaten en leveranciers. Je combineert service, administratie, onthaal en een flinke dosis technische troubleshooting in een dynamische, moderne omgeving.

Je bent verantwoordelijk voor telefonische ondersteuning, administratieve tickets, accounts op jobboards en documentbeheer, met aandacht voor vertrouwelijkheid en correcte processen.

Qualifications

• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Klant- en collega-gericht werken met proactieve houding.
• Accurate administratieve taken en opvolging.
• Basis kennis van technische troubleshooting is een pré.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende oproepen en help collega's, klanten, kandidaten en leveranciers.
• Verwerk administratieve tickets en volg deze correct op.
• Volg administratieve processen rond sociale wetgeving.
• Maak accounts aan op jobboards en controleer vacatures online.
• Verwerk en coördineer documenten, attesten en contracten.
• Draag bij aan technische documentatie en kennisartikelen.
• Volg instroom op en bel gemiste oproepen terug.
• Ontvang bezoekers en beheer post en pakjes.
• Beheer inkomende telefoons op het onthaal en dispatching.
• Bewaak evacuatieprocedures en sluit deuren correct af.
• Verwerk vertrouwelijke zendingen discreet.
• Zorg voor correcte opslag in de BringMe-box.
• Beheer de agenda van meetingruimtes.
• Regel laadpalen voor bezoekers.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Administratieve vaardigheden

Technische troubleshooting

Outils

Jobboards

CRM systemen

BringMe box

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!
• Moderne omgeving
• Opleiding op maat

Zo ziet je job er uit

Word jij onze nieuwe digitale duizendpoot?

Ben jij communicatief sterk, hou je ervan om mensen verder te helpen én krijg je energie van afwisseling? Dan hebben we een plekje voor jou!

Als First Line Service Agent te Roeselare ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's, klanten, kandidaten en leveranciers. Je combineert service, administratie, onthaal en een flinke dosis technische troubleshooting.

Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!

Dit zijn de volgende taken:

• Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt collega's, klanten, kandidaten en leveranciers snel en correct verder.
• Je behandelt administratieve tickets en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je volgt administratieve processen rond sociale wetgeving nauwgezet op.
• Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct online staan.
• Je verwerkt en coördineert documenten, attesten en contracten.
• Je bouwt mee aan technische documentatie en kennisartikelen.
• Je volgt instroom op en belt gemiste oproepen proactief terug.

Naast de service desk ben je ook het gezicht van ons onthaal.

• Je ontvangt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.
• Je verwerkt inkomende en uitgaande post en pakjes.
• Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal en zorgt voor een correcte dispatching.
• Je waakt mee over de veiligheid en kent de geldende evacuatieprocedures.
• Je controleert aan het einde van de dag of alle deuren correct gesloten zijn.
• Je behandelt vertrouwelijke zendingen discreet.
• Je zorgt ervoor dat leveringen correct worden gestockeerd in de BringMe-box.
• Je beheert de agenda van de meetingruimtes.
• Je regelt laadpalen voor bezoekers.