Helpdeskmedewerker first line - Tweetalig (NL/FR)

ACCENT SELECT SERVICES; Roeselare; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT SELECT SERVICES in België zoekt een echte duizendpoot voor de rol van first line advisor. Je schakelt moeiteloos tussen service desk en onthaal en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling van binnenkomende oproepen.

Je behandelt administratieve tickets, beheert agenda's en coördineert documenten, attestaties en contracten. Je belt gemiste oproepen terug en draagt bij aan een warm, professioneel klantcontact.

Responsabilités

• Je behandelt administratieve tickets via ons intern platform en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je staat in voor de opvolging en correcte uitvoering van administratieve flows met betrekking tot sociale wetgeving.
• Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct gepubliceerd worden
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en coördinatie van documenten, attesten en contracten.
• Je dispatcht instroom en belt gemiste oproepen proactief terug.
• Je ontvangt bezoekers met de glimlach
• Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal
• Je behandelt vertrouwelijke zendingen met de nodige discretie
• Je beheert de agenda van meetingruimtes en regelt laadpalen voor bezoekers.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Fysiek als telefonisch contact
• Teambuildings
• Warm team

Zo ziet je job er uit

Voor de vacature first line advisor ben je een echte duizendpoot. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, zowel aan de service desk als aan het onthaal. Je beantwoordt inkomende oproepen van collega's, klanten, kandidaten en leveranciers en biedt hen een snelle en correcte oplossing.

Service Desk:

• Je behandelt administratieve tickets via ons intern platform en zorgt voor een vlotte opvolging.
• Je staat in voor de opvolging en correcte uitvoering van administratieve flows met betrekking tot sociale wetgeving.
• Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct gepubliceerd worden
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en coördinatie van documenten, attesten en contracten.
• Je dispatcht instroom en belt gemiste oproepen proactief terug.

Onthaal & Supervisie:

• Je ontvangt bezoekers met de glimlach
• Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal
• Je behandelt vertrouwelijke zendingen met de nodige discretie
• Je beheert de agenda van meetingruimtes en regelt laadpalen voor bezoekers.