Helpdeskmedewerker first line - NL/FR

Jobat; Roeselare; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Geen enkele dag hetzelfde

Moderne omgeving

Opleiding op maat

Résumé du poste

Jobat zoekt in Roeselare een First Line Service Agent. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's, klanten, kandidaten en leveranciers en combineert service, administratie en onthaal met technische troubleshooting.

Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit en je werkt in een moderne omgeving met opleiding op maat. Je krijgt energie van afwisseling en speelt een cruciale rol in de klanten- en medewerkerondersteuning.

Responsabilités

• Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt collega's, klanten, kandidaten en leveranciers snel en correct verder.
• Je behandelt administratieve tickets en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je volgt administratieve processen rond sociale wetgeving nauwgezet op.
• Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct online staan.
• Je verwerkt en coördineert documenten, attesten en contracten.
• Je bouwt mee aan technische documentatie en kennisartikelen.
• Je volgt instroom op en belt gemiste oproepen proactief terug.

Description du poste

De organisatie is een toonaangevende Belgische speler binnen de HR- en rekruteringssector. Sinds de oprichting in 1995 groeide de organisatie uit tot een sterke nationale speler met meer dan 1.200 medewerkers en honderden kantoren verspreid over België.

Elke dag worden duizenden kandidaten en bedrijven met elkaar verbonden, waarbij de focus ligt op een persoonlijke aanpak, sterke expertise en het creëren van duurzame samenwerkingen.

De organisatie maakt deel uit van een internationale HR-groep en blijft volop inzetten op innovatie, digitalisering en verdere groei. Tegelijk blijft de menselijke aanpak centraal staan: mensen helpen groeien, bedrijven versterken en samen kansen creëren.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!
• Moderne omgeving
• Opleiding op maat

Zo ziet je job er uit

Word jij onze nieuwe digitale duizendpoot?

Ben jij communicatief sterk, hou je ervan om mensen verder te helpen én krijg je energie van afwisseling? Dan hebben we een plekje voor jou!

Als First Line Service Agent te Roeselare ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's, klanten, kandidaten en leveranciers. Je combineert service, administratie, onthaal en een flinke dosis technische troubleshooting.

Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!

Dit zijn de volgende taken:

• Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt collega's, klanten, kandidaten en leveranciers snel en correct verder.
• Je behandelt administratieve tickets en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je volgt administratieve processen rond sociale wetgeving nauwgezet op.
• Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct online staan.
• Je verwerkt en coördineert documenten, attesten en contracten.
• Je bouwt mee aan technische documentatie en kennisartikelen.
• Je volgt instroom op en belt gemiste oproepen proactief terug.

Naast de service desk ben je ook het gezicht van ons onthaal.

• Je ontvangt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.
• Je verwerkt inkomende en uitgaande post en pakjes.
• Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal en zorgt voor een correcte dispatching.
• Je waakt mee over de veiligheid en kent de geldende evacuatieprocedures.
• Je controleert aan het einde van de dag of alle deuren correct gesloten zijn.
• Je behandelt vertrouwelijke zendingen discreet.
• Je zorgt ervoor dat leveringen correct worden gestockeerd in de BringMe-box.
• Je beheert de agenda van de meetingruimtes.
• Je regelt laadpalen voor bezoekers.