Allround Helpdeskagent First Line

Jobat; Roeselare; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Accent Support Center in Roeselare zoekt een First Line Service Agent om te werken achter de schermen in een dynamische omgeving. Je ondersteunt collega’s, klanten, kandidaten en leveranciers via de service desk en het onthaal, en behandelt administratieve tickets en documentatie.

Je combineert proactief handelen met nauwkeurige ticketafhandeling, zorgt voor een soepele opvolging van flows en draagt bij aan veiligheid, planning en gastvrijheid voor bezoekers.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende oproepen van collega’s, klanten, kandidaten en leveranciers en bied hen een snelle en correcte oplossing.
• Behandel administratieve tickets via ons intern platform en zorg voor een vlotte opvolging.
• Staat in voor opvolging en correcte uitvoering van administratieve flows met betrekking tot sociale wetgeving.
• Maak accounts aan op jobboards en controleer of vacatures correct gepubliceerd worden op de verschillende jobboards.
• Ben verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en coördinatie van documenten, attesten en contracten.
• Staat in voor het creëren, beheren en bijhouden van technische documentatie en kennisartikelen.
• Dispatch instroom en bel gemiste oproepen proactief terug.
• Ontvang bezoekers met de glimlach, registreer hen correct en zorg voor een vlotte verwerking van inkomende en uitgaande post en pakjes.
• Beheert inkomende oproepen aan het onthaal en zorgt voor een correcte ticketverwerking en dispatching.
• Houdt toezicht op de veiligheid: kent de evacuatieprocedure en zorgt dat alle deuren aan het einde van de dag gesloten zijn.
• Behandelt vertrouwelijke zendingen met de nodige discretie en stockeert leveringen correct in de BringMe-box.
• Beheert de agenda van meetingruimtes en regelt laadpalen voor bezoekers.

Job description

Accent Support Center in Roeselare zoekt een First Line Service Agent om te werken achter de schermen in een dynamische omgeving. Je ondersteunt collega’s, klanten, kandidaten en leveranciers via de service desk en het onthaal, en behandelt administratieve tickets en documentatie.

Je combineert proactief handelen met nauwkeurige ticketafhandeling, zorgt voor een soepele opvolging van flows en draagt bij aan veiligheid, planning en gastvrijheid voor bezoekers.