Helpdeskmedewerker first line - NL/FR

Accent Jobs for People NV; Roeselare; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8

Hospitalisatieverzekering bij AXA

Werkplek dichtbij huis

Laptop

Teambuilding

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV zoekt een First Line Service Agent in Roeselare. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s, klanten, kandidaten en leveranciers en combineert service, administratie en technische troubleshooterwerk.

Je zorgt voor een professionele ontvangst en houdt administratieve processen nauwgezet bij. Je werkt gestructureerd, biedt oplossingsgerichte ondersteuning en kan vlot schakelen tussen taken.

Qualifications

• Klantgerichte mindset en servicegerichte aanpak.
• Basiskennis Frans is een pluspunt.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen en collega’s, klanten en leveranciers helpen.
• Verwerken van administratieve tickets en opvolging.
• Beheer van documenten, attesten en contracten en opmaak van rapportages.

Connaissances

Communicatief

Oplossingsgericht

Discreet

Frans basiskennis

MS Office

Telefoonsystemen

Snel typen

Snel schakelen tussen taken

Outils

Microsoft Office

Telefoonsystemen

Description du poste

Word jij onze nieuwe digitale duizendpoot?Ben jij communicatief sterk, hou je ervan om mensen verder te helpen én krijg je energie van afwisseling? Dan hebben we een plekje voor jou!Als First Line Service Agent te Roeselare ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's, klanten, kandidaten en leveranciers. Je combineert service, administratie, onthaal en een flinke dosis technische troubleshooting.Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!

Dit zijn de volgende taken:

• Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt collega's, klanten, kandidaten en leveranciers snel en correct verder.
• Je behandelt administratieve tickets en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je volgt administratieve processen rond sociale wetgeving nauwgezet op.
• Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct online staan.
• Je verwerkt en coördineert documenten, attesten en contracten.
• Je bouwt mee aan technische documentatie en kennisartikelen.
• Je volgt instroom op en belt gemiste oproepen proactief terug.
• Naast de service desk ben je ook het gezicht van ons onthaal.
• Je ontvangt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.
• Je verwerkt inkomende en uitgaande post en pakjes.
• Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal en zorgt voor een correcte dispatching.
• Je waakt mee over de veiligheid en kent de geldende evacuatieprocedures.
• Je controleert aan het einde van de dag of alle deuren correct gesloten zijn.
• Je behandelt vertrouwelijke zendingen discreet.
• Je zorgt ervoor dat leveringen correct worden gestockeerd in de BringMe-box.
• Je beheert de agenda van de meetingruimtes.
• Je regelt laadpalen voor bezoekers.

Naast fantastische collega’s, veel ruimte om te groeien en een gevarieerd takenpakket, bieden wij jou:

• Maaltijdcheques €8 + ecocheques
• Hospitalisatieverzekering bij AXA (mogelijkheid om je gezinsleden aan een voordelig tarief aan te sluiten)
• 40u werkweek: maandag - vrijdag: 8u30-17u30 (1u pauze)
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen (extra verlofdag na 5 jaar dienst)
• Opleidingstraject op maat
• Een werkplek dichtbij huis
• Gratis Nespresso koffie, thee en frisdrank
• Benefits @ Work Laptop
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen, vrij in te plannen in overleg met de collega's.
• Leuke teambuilding2x per jaar personeelsfeest
• Gezamenlijke eetplaats + 2 maaltijdautomaten

Onze ideale First Line Service Agent te Roeselare is iemand die:

• Communicatief, vriendelijk en discreet is.
• Graag mensen helpt en oplossingsgericht denkt.
• Snel kan schakelen tussen verschillende taken.
• Gestructureerd en efficiënt werkt, ook wanneer het druk is.
• Een basiskennis Frans heeft. Ongeveer de helft van de inkomende calls en tickets is Franstalig.
• Vlot overweg kan met Microsoft Office en telefoonsystemen.
• Blind kan typen.
• Een neus heeft voor technische problemen en troubleshooting.
• Niet terugdeinst voor administratie en verantwoordelijkheid.

Onze ideale First Line Service Agent te Roeselare is iemand die:

• Communicatief, vriendelijk en discreet is.
• Graag mensen helpt en oplossingsgericht denkt.
• Snel kan schakelen tussen verschillende taken.
• Gestructureerd en efficiënt werkt, ook wanneer het druk is.
• Een basiskennis Frans heeft. Ongeveer de helft van de inkomende calls en tickets is Franstalig.
• Vlot overweg kan met Microsoft Office en telefoonsystemen.
• Blind kan typen.
• Een neus heeft voor technische problemen en troubleshooting.
• Niet terugdeinst voor administratie en verantwoordelijkheid.