Customer care executive

Accent Jobs for People NV; Sint-Stevens-Woluwe; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Cultuurcheques (€100)

Bedrijfsuitjes

Opleidingen

Teambuildings

Kantoorhond

Werktrip

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV zoekt een Customer Care Executive in de regio Zaventem. Je behandelt IT-vragen van werknemers, beantwoordt e-mails en voicemails binnen 24–48 uur en werkt in een hecht team van vier.

Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor met afwisselend thuiswerk; in je eerste week leer je het systeem op kantoor. Er zijn doorgroeimogelijkheden, opleidingen en jaarlijks bedrijfsuitjes.

Qualifications

• Klantgerichte instelling met oplossingsgerichte aanpak.
• Zorgvuldig plannen en gestructureerd werken.
• Ervaring in customer care of helpdesk is een plus.

Responsabilités

• Beantwoord klantvragen via e-mail of voicemail binnen 24–48 uur.
• Ondersteun werknemers met IT-vragen, zoals inloggen.
• Werk in een klein team van vier en leer snel bij.
• Werk minimaal twee dagen per week op kantoor; overige dagen thuis.
• Neem deel aan maandelijkse meetings en volg trainingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Planmatig werken

Teamwerk

Nederlands

Engels

Frans (basis)

Description du poste

Voor de vacature als Customer Care Executive in regio Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:

• Je helpt werknemers van bedrijven met IT-vragen, bijvoorbeeld als ze problemen hebben met inloggen of iets niet kunnen vinden in de applicaties.
• Je krijgt vragen binnen via mail of voicemail; er is geen telefonische support.
• Je zorgt ervoor dat alle vragen binnen 24 à 48 uur beantwoord worden.
• Je werkt samen met een klein, vriendelijk team van 4 mensen dat erg betrokken is.
• Je werkt minimaal 2 dagen per week op kantoor (meestal maandag, woensdag of vrijdag); de rest mag je van thuis uit werken.
• In je eerste week werk je op kantoor om alles te leren.
• Je hebt veel contact met collega’s en werkt in een open ruimte.
• Je wordt begeleid door je teamlead en krijgt een opleiding.
• In het begin leer je veel bij en krijg je hulp, totdat je de taken zelfstandig kan doen.
• Je werkuren zijn van 8u30 tot 17u, maar soms mag dit een beetje aangepast worden.
• Soms is het drukker, dan werk je iets langer.
• Je neemt deel aan maandelijkse meetings met het hele bedrijf.
• Er zijn doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar het onboardingteam na een tijdje.

Voor jouw inzet als customer Care Executive in regio Zaventem biedt onze klant je het volgende pakket aan:

• Een job optie vast
• Je start met een brutoloon naar ervaring tussen €2500 - €3000 per maand
• Na 6 maanden krijg je extra voordelen zoals een wagen, tankkaart, hospitalisatie- en groepsverzekering en cultuurcheques (€100).
• Elk jaar zijn er leuke bedrijfsuitjes en teambuildings.
• Je krijgt opleidingen en de kans om door te groeien binnen het bedrijf.
• Werk-privébalans is belangrijk; je werkt geen weekends en avonden.
• 20 dagen verlof + 12 ADV dagen vrij te kiezen.
• Opleidingen
• Teambuildings
• Officedog
• Werktrip

Voor de vacature als Customer Care Executive in regio Zaventem zijn we op zoek naar iemand die zich in deze omschrijving herkent:

• Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent zorgvuldig, kan goed plannen en werkt gestructureerd.
• Je staat open voor feedback en wil je kennis uitbreiden.
• Ervaring in customer care of helpdesk is een grote plus.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels en je kan je behelpen in het Frans

Voor de vacature als Customer Care Executive in regio Zaventem zijn we op zoek naar iemand die zich in deze omschrijving herkent:

• Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent zorgvuldig, kan goed plannen en werkt gestructureerd.
• Je staat open voor feedback en wil je kennis uitbreiden.
• Ervaring in customer care of helpdesk is een grote plus.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels en je kan je behelpen in het Frans

De ideale collega is iemand die graag in teamverband werkt. Je zou ook heel graag meegaan op de jaarlijkse trips in de zon of in de sneeuw. Collega's zijn ook als vrienden voor jou!