Healthcare Claims Specialist (Fr/NL)

AXA Partners; Belgique; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA Partners zoekt een Healthcare Operations Officer die zorgt voor tijdige en nauwkeurige verwerking van gezondheidszorgdiensten, klantgegevens en facturatie. Je behandelt vragen via alle kanalen, analyseert claims en communiceert duidelijk met klanten en interne teams.

De rol vereist sterke analytische vaardigheden, empathie en een klantgerichte houding. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een teamspeler en bewaakt de naleving van interne procedures.

Qualifications

• Tweetalige beheersing van Frans en Nederlands is vereist.
• Sterke analytische vaardigheden om claims en klantverzoeken te beoordelen.
• Empathie en actief luisteren voor klantgerichte service.
• Klantgerichte houding met focus op hoogwaardige ondersteuning.
• Kennis van het Belgische sociale zekerheidsstelsel is een pluspunt.

Responsabilités

• Alle inkomende vragen over gezondheidszorgdiensten behandelen via elk kanaal.
• Accounts wijzigingen beheren en datakwaliteit waarborgen voor correcte facturatie.
• Verzekeringsclaims analyseren en beslissen op basis van polisdekking.
• Klantgegevens updaten, betalingen starten en communicatie stroomlijnen.
• Samenwerken met andere teams om aanvragen af te ronden en informatie te verzamelen.
• Klanten begeleiden bij het begrijpen en gebruiken van tools.
• Naleving van procedures, wet- en kwaliteitsnormen waarborgen.

Connaissances

Frans

Nederlands

Analytische vaardigheden

Empathie

Klantgerichte service

Zelfstandig werken

Teamwork

België sociaal zekerheid kennis

Interne tools communicatie

Outils

CRM-systemen

Description du poste

AXA Partners zoekt een Healthcare Operations Officer die zorgt voor tijdige en nauwkeurige verwerking van gezondheidszorgdiensten, klantgegevens en facturatie. Je behandelt vragen via alle kanalen, analyseert claims en communiceert duidelijk met klanten en interne teams.

De rol vereist sterke analytische vaardigheden, empathie en een klantgerichte houding. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een teamspeler en bewaakt de naleving van interne procedures.