Hardware & Netwerk Support Specialist

ETS-INFORMATICS BVBA; Kortrijk; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

ETS Informatics zoekt een Support Medewerker Hardware/Netwerk (M/V) die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met technische vragen en storingen. Je voert eerstelijnsdiagnose uit en ondersteunt via telefoon, e-mail of remote tools.

Je verzorgt opvolging van monitoring, bestellingen bij leveranciers, stockbeheer en RMA, plant updates en patches van servers en ondersteunt het software-team bij migraties naar nieuwe omgevingen. Een hands-on IT-achtergrond en klantgerichte instelling zijn vereist.

Qualifications

• Kennis van hardware en netwerktechniek is vereist.
• Eerste lijn technische support via telefoon, e-mail of remote tools.
• Basis monitoring en probleemoplossing bij klanten.
• Bestellingen bij leveranciers opvolgen en stockbeheer bijhouden.
• Assistentie aan software-team bij migraties en implementaties.

Responsibilities

• Registratie van vragen of gemelde problemen.
• Eerste lijn technische support via telefoon, e-mail of remote tools.
• Opvolging van monitoring en storingen oplossen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, stockbeheer en RMA.
• Updates en patches van servers plannen en uitvoeren.
• Assistentie aan ons software-team bij migraties.

Skills

Technical support

Hardware basics

Network basics

Customer service

Job description

ETS Informatics zoekt een Support Medewerker Hardware/Netwerk (M/V) die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met technische vragen en storingen. Je voert eerstelijnsdiagnose uit en ondersteunt via telefoon, e-mail of remote tools.

Je verzorgt opvolging van monitoring, bestellingen bij leveranciers, stockbeheer en RMA, plant updates en patches van servers en ondersteunt het software-team bij migraties naar nieuwe omgevingen. Een hands-on IT-achtergrond en klantgerichte instelling zijn vereist.