Support Medewerker Hardware/Netwerk – IT Klantgerichte Specialist

ETS-Informatics; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

ETS Informatics zoekt een Support Medewerker Hardware/Netwerk (M/V) om ons IT-team te versterken in België. Je raakt het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben via telefoon, e-mail of remote tools.

Je registreert meldingen, volgt monitoring op en onderneemt acties bij storingen. Daarnaast help je mee met updates, patches en assistentie bij migraties naar nieuwe omgevingen van onze softwareproducten.

Qualifications

• Minimaal interesse en feeling met ICT.
• Technische interesse en bereidheid tot learning on the job.
• Kennis van administratieve processen is een pré.

Responsibilities

• Registratie van vragen of problemen die door klanten gemeld worden.
• Eerste lijn technische support aan gebruikers via telefoon, e-mail of remote tools.
• Opvolging van monitoring bij klanten en bij storingen de nodige acties ondernemen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, ontvangst materiaal, stockbeheer, RMA en logistieke processen.
• Inplannen en uitvoeren van updates en patches van servers.
• Assistentie aan het software-team bij installatie bij nieuwe klanten of migratie.

Skills

Stressbestendig

Teamplayer

Technisch inzicht

Commerciële feeling

Administratieve software

Education

ICT-studies (onvolledig)

Tools

Remote tools

Job description

ETS Informatics zoekt een Support Medewerker Hardware/Netwerk (M/V) om ons IT-team te versterken in België. Je raakt het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben via telefoon, e-mail of remote tools.

Je registreert meldingen, volgt monitoring op en onderneemt acties bij storingen. Daarnaast help je mee met updates, patches en assistentie bij migraties naar nieuwe omgevingen van onze softwareproducten.