Support medewerker hardware/netwerk

ETS-INFORMATICS BVBA; Kortrijk; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ETS Informatics zoekt een Support Medewerker Hardware/Netwerk (M/V) die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met technische vragen en storingen. Je voert eerstelijnsdiagnose uit en ondersteunt via telefoon, e-mail of remote tools.

Je verzorgt opvolging van monitoring, bestellingen bij leveranciers, stockbeheer en RMA, plant updates en patches van servers en ondersteunt het software-team bij migraties naar nieuwe omgevingen. Een hands-on IT-achtergrond en klantgerichte instelling zijn vereist.

Formación

• Kennis van hardware en netwerktechniek is vereist.
• Eerste lijn technische support via telefoon, e-mail of remote tools.
• Basis monitoring en probleemoplossing bij klanten.
• Bestellingen bij leveranciers opvolgen en stockbeheer bijhouden.
• Assistentie aan software-team bij migraties en implementaties.

Responsabilidades

• Registratie van vragen of gemelde problemen.
• Eerste lijn technische support via telefoon, e-mail of remote tools.
• Opvolging van monitoring en storingen oplossen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, stockbeheer en RMA.
• Updates en patches van servers plannen en uitvoeren.
• Assistentie aan ons software-team bij migraties.

Conocimientos

Technical support

Hardware basics

Network basics

Customer service

Descripción del empleo

Ben jij op zoek naar een boeiende job in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons team te versterken.

ETS Informatics is een ICT-bedrijf dat op vandaag met een team van 17 mensen werkt voor KMO-bedrijven. Zowel op gebied van **administratieve** **software** **infrastructuur** bieden wij oplossingen aan onze klanten.

Voor de uitbreiding van ons team zoeken wij een **Support medewerker hardware/netwerk (M/V).**

Als Support Medewerker Hardware/Netwerk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben.

**Heel concreet zal je instaan voor:**

• Registratie van vragen of door klanten gemelde problemen
• Eerste lijn technische support aan gebruikers via telefoon, e‑mail of remote tools.
• Opvolging van de monitoring bij klanten en bij eventuele storing de nodige actie ondernemen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, ontvangst materiaal, stockbeheer, opvolgen RMA, .....
• inplannen en uitvoeren van updates en patches van servers
• Assistentie aan ons software-team voor installatie bij nieuwe klanten of migratie naar nieuwe omgeving van onze softwareproducten.