Support medewerker hardware/netwerk

ETS-Informatics; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

ETS Informatics zoekt een Support Medewerker Hardware/Netwerk (M/V) om ons IT-team te versterken in België. Je raakt het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben via telefoon, e-mail of remote tools.

Je registreert meldingen, volgt monitoring op en onderneemt acties bij storingen. Daarnaast help je mee met updates, patches en assistentie bij migraties naar nieuwe omgevingen van onze softwareproducten.

Qualifications

• Minimaal interesse en feeling met ICT.
• Technische interesse en bereidheid tot learning on the job.
• Kennis van administratieve processen is een pré.

Responsibilities

• Registratie van vragen of problemen die door klanten gemeld worden.
• Eerste lijn technische support aan gebruikers via telefoon, e-mail of remote tools.
• Opvolging van monitoring bij klanten en bij storingen de nodige acties ondernemen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, ontvangst materiaal, stockbeheer, RMA en logistieke processen.
• Inplannen en uitvoeren van updates en patches van servers.
• Assistentie aan het software-team bij installatie bij nieuwe klanten of migratie.

Skills

Stressbestendig

Teamplayer

Technisch inzicht

Commerciële feeling

Administratieve software

Education

ICT-studies (onvolledig)

Tools

Remote tools

Job description

Ben jij op zoek naar een boeiende job in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons team te versterken.

ETS Informatics is een ICT-bedrijf dat op vandaag met een team van 17 mensen werkt voor KMO-bedrijven. Zowel op gebied van administratievesoftware als op gebied van infrastructuur bieden wij oplossingen aan onze klanten.

Voor de uitbreiding van ons team zoeken wij een Support medewerker hardware/netwerk (M/V).

Als Support Medewerker Hardware/Netwerk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben.

Heel concreet zal je instaan voor:

• Registratie van vragen of door klanten gemelde problemen
• Eerste lijn technische support aan gebruikers via telefoon, e‑mail of remote tools.
• Opvolging van de monitoring bij klanten en bij eventuele storing de nodige actie ondernemen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, ontvangst materiaal, stockbeheer, opvolgen RMA, .....
• inplannen en uitvoeren van updates en patches van servers
• Assistentie aan ons software-team voor installatie bij nieuwe klanten of migratie naar nieuwe omgeving van onze softwareproducten.

• Je bent een stressbestendig teamplayer die technisch inzicht combineert met de nodige commerciële feeling.
• Je hebt affiniteit met administratieve software en administratieve processen.
• Je hebt de nodige interesse en feeling met ICT. Studies gedaan in ICT, maar deze niet afgemaakt? In je vrije tijd steeds met computers bezig, maar nog geen professionele ervaring? Dan ben jij onze perfecte kandidaat!

RMA, Administratie, Ondernemerschap, Voorraadbeheer, Hardware, Stressbestendigheid, Monitoring, Informatietechniek, Technische support