Global Customer Success & Support Advisor

Jobat; Kortenberg; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Konvert zoekt een Customer Service Advisor voor een wereldwijde producent en verdeler van elektrisch handgereedschap, luchtdruk- en tuinmachines in Vlaams-Brabant. Je bent dagelijks het schakelpunt voor klanten (B2B & B2C), beantwoordt telefoons en e-mails en geeft informatie over producten, prijzen en leverstatus.

Je zorgt voor correcte informatie aan dealers zodat zij het merk kunnen aanbevelen, voert orders in het systeem en behandelt inkomende klachten.

Responsibilities

• Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): beantwoordt telefoons en e-mails en geeft informatie over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid en leverstatus.
• Informatievoorziening aan dealers: zorgt ervoor dat dealers correcte en volledige informatie ontvangen zodat zij het bedrijf als voorkeursmerk aanbevelen.
• Orderverwerking: staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in het ordersysteem.
• Klachtenbehandeling: behandelt inkomende klachten en coördineert de afhandeling met backoffice, warehouse, sales en geeft dealers duidelijke feedback.

Job description

Konvert zoekt een Customer Service Advisor voor een wereldwijde producent en verdeler van elektrisch handgereedschap, luchtdruk- en tuinmachines in Vlaams-Brabant. Je bent dagelijks het schakelpunt voor klanten (B2B & B2C), beantwoordt telefoons en e-mails en geeft informatie over producten, prijzen en leverstatus.

Je zorgt voor correcte informatie aan dealers zodat zij het merk kunnen aanbevelen, voert orders in het systeem en behandelt inkomende klachten.