Bilingual Customer Service & Export Advisor

Makita; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Makita België zoekt een gedreven Customer Service Advisor die ook export- en administratieve taken opneemt en zo de schakel vormt tussen klanten, dealers en onze interne werking.

Dagelijks behandel je klantvragen (B2B & B2C) via telefoon en e-mail, verzorg je informatievoorziening aan dealers en verwerk je orders in ons systeem. Je coördineert klachten en biedt proactieve feedback aan dealers en interne afdelingen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk en proactief in de dagelijkse contacten met dealers en klanten.
• Probleemoplossend en zelfstandig; neemt initiatief om oplossingen aan te reiken.
• Nauwkeurig en stressbestendig; werkt snel en correct, ook bij drukte.
• Tweetalig Nederlands-Frans; Engels is een pluspunt.
• Technisch inzicht en leergierigheid; affiniteit met ons productgamma.
• Opleiding en ervaring: ba/diploma in administratieve richting is een troef.

Responsibilities

• Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): telefonisch en per e-mail informatie en advies geven over Makita producten, prijzen en beschikbaarheid.
• Informatievoorziening aan dealers: correcte en volledige informatie aan dealers zodat Makita als voorkeurmerk gepromoot wordt.
• Orderverwerking: dagelijkse invoer van bestellingen in het ordersysteem (RMA, klachten, prijsafspraken, backorders).
• Klachtenbehandeling: afhandeling en coördinatie met backoffice, warehouse en sales en duidelijke feedback naar dealers.
• Feedback naar dealers omtrent vragen en klachten en interne communicatie verbeteren.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend

Zelfstandig

Nauwkeurig

Stressbestendigheid

Education

Bachelor diploma in een administratieve richting

Job description

Makita België zoekt een gedreven Customer Service Advisor die ook export- en administratieve taken opneemt en zo de schakel vormt tussen klanten, dealers en onze interne werking.

Dagelijks behandel je klantvragen (B2B & B2C) via telefoon en e-mail, verzorg je informatievoorziening aan dealers en verwerk je orders in ons systeem. Je coördineert klachten en biedt proactieve feedback aan dealers en interne afdelingen.