Customer Service Advisor NL-FR

Jobat; Kortenberg; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Konvert zoekt een Customer Service Advisor voor een wereldwijde producent en verdeler van elektrisch handgereedschap, luchtdruk- en tuinmachines in Vlaams-Brabant. Je bent dagelijks het schakelpunt voor klanten (B2B & B2C), beantwoordt telefoons en e-mails en geeft informatie over producten, prijzen en leverstatus.

Je zorgt voor correcte informatie aan dealers zodat zij het merk kunnen aanbevelen, voert orders in het systeem en behandelt inkomende klachten.

Responsibilities

• Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): beantwoordt telefoons en e-mails en geeft informatie over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid en leverstatus.
• Informatievoorziening aan dealers: zorgt ervoor dat dealers correcte en volledige informatie ontvangen zodat zij het bedrijf als voorkeursmerk aanbevelen.
• Orderverwerking: staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in het ordersysteem.
• Klachtenbehandeling: behandelt inkomende klachten en coördineert de afhandeling met backoffice, warehouse, sales en geeft dealers duidelijke feedback.

Job description

Voor een bedrijf dat wereldwijd een van de belangrijkste producenten en verdelers is van elektrisch handgereedschap, luchtdruk- en tuinmachines, zoekt Konvert een Customer Service Advisor.

• Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en geeft informatie of advies over de producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, enz.
• Informatievoorziening aan dealers: Je zorgt ervoor dat de dealers altijd correcte en volledige informatie ontvangen, zodat zij het bedrijf als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten.
• Orderverwerking: Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in het ordersysteem.
• Klachtenbehandeling: Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, …) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten.

Wil jij de belangrijke schakel zijn tussen het bedrijf en de klanten?