Global Customer Service & Dispatch Coordinator

Jobat; Zaventem; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) zoekt een Customer Service & Dispatcher voor een rol als schakel tussen klanten en veldtechnici in Zaventem. Je beheert klantcontacten, plant serviceafspraken en zorgt voor een efficiënte planning van technische interventies.

Je behandelt inkomende oproepen, geeft eerste-lijns advies en coördineert de dispatch van technici, met focus op een hoge klanttevredenheid en naadloze interne communicatie.

Qualifications

• Geen specifieke opleidingsvereisten.
• Ervaring niet vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende klanttelefonen op professionele wijze.
• Luisteren naar issues, serviceverzoeken en technische zorgen.
• Eerste-lijns advies geven waar passend.
• Proactief klanten contacteren om onderhoudsbezoeken te plannen.
• Technici coördineren en dispatchen.
• Schema's van technici bijwerken op basis van prioriteit.
• Volgen van klantverzoeken tot oplossing.
• Nauwkeurige administratie bijhouden in interne systemen.
• Primair aanspreekpunt tussen klanten, techniciens en interne teams.
• Zorgen voor een positieve klantervaring, ook bij urgente situaties.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Job description

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) zoekt een Customer Service & Dispatcher voor een rol als schakel tussen klanten en veldtechnici in Zaventem. Je beheert klantcontacten, plant serviceafspraken en zorgt voor een efficiënte planning van technische interventies.

Je behandelt inkomende oproepen, geeft eerste-lijns advies en coördineert de dispatch van technici, met focus op een hoge klanttevredenheid en naadloze interne communicatie.