Global Order & Customer Experience Specialist

Michael Page; Mechelen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page België zoekt een Customer Care Specialist die het centrale aanspreekpunt is voor klanten in binnen- en buitenland. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze opvolging.

In een internationale omgeving onderhoud je dagelijks contact via e-mail en telefoon, informeer je proactief over wijzigingen, werk je nauw samen met logistiek, sales en supply chain, verwerk je vragen en klachten in het ERP-systeem en draag je bij aan optimale klanttevredenheid.

Responsabilités

• Beheer het volledige orderproces van A tot Z.
• Dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Volg leveringen nauwgezet op en informeer klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Werk nauw samen met logistiek, sales en supply chain.
• Behandel vragen, klachten en verzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Zorg voor een correcte administratie in het ERP-systeem.
• Ondersteun commerciële acties en draag bij aan een optimale klanttevredenheid.
• Denk actief mee over procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Michael Page België zoekt een Customer Care Specialist die het centrale aanspreekpunt is voor klanten in binnen- en buitenland. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze opvolging.

In een internationale omgeving onderhoud je dagelijks contact via e-mail en telefoon, informeer je proactief over wijzigingen, werk je nauw samen met logistiek, sales en supply chain, verwerk je vragen en klachten in het ERP-systeem en draag je bij aan optimale klanttevredenheid.